میرنیوز
ثبت شکایت از کسب و کارهای اینترنتی فقط با اطلاعات پرداخت
2022-04-16T14:07:32+04:30
به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، پیرو اطلاعیه مورخ هشتم اسفندماه ۱۴۰۰ مبنی بر لزوم ذخیره اطلاعات تراکنش پرداخت هنگام خرید از کسب وکارهای اینترنتی و رونمایی از سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات از کسب وکارهای اینترنتی و داوری برخط مورخ ۲۱ اسفند ۱۴۰۰، از اول اردیبهشت ماه ۱۴۰۱ به منظور جلوگیری از ثبت شکایات صوری و بی اساس نسبت به کسب وکارهای اینترنتی که موجب تحمیل هزینه و زحمت برای کسب وکارهای اینترنتی می شود، ثبت شکایت صرفاً بر مبنای اطلاعات تراکنش پرداخت و استعلام آن از بانک مرکزی امکان پذیر خواهد بود. بدین منظور، هنگام ثبت شکایت در سامانه، ورود اقلام اطلاعاتی تراکنش پرداخت مانند تاریخ، مبلغ، شماره ترمینال، شماره مرجع تراکنش و … توسط مصرف کننده الزامی است.
لذا تمامی مصرف کنندگان تجارت الکترونیکی می بایست هنگام خرید از کسب وکارهای اینترنتی حتماً اطلاعات تراکنش پرداخت را به صورت دقیق ذخیره و نزد خود نگهداری نمایند تا در صورت بروز مشکل، امکان ثبت شکایت و پیگیری از طریق سامانه اینماد را داشته باشند. بدین منظور در صورت پرداخت اینترنتی، کافی است از صفحه تأیید خرید که پس از ثبت اطلاعات در درگاه پرداخت اینترنتی و زدن دکمه پرداخت نمایش داده می شود، در نمایشگر یا تلفن همراه خود عکس گرفته یا با زدن دکمه PrintScreen از صفحه کلید، تصویر صفحه را کپی و از طریق جایگذاری در نرم افزاری نظیر Paint،MS Word یا پیام رسان ها ذخیره گردد. همچنین امکان ثبت شماره تلفن همراه یا نشانی ایمیل نیز در تمامی درگاه های پرداخت اینترنتی به صورت اختیاری وجود دارد که در صورت تکمیل آن، اطلاعات رسید تراکنش از طریق پیامک یا ایمیل ارسال خواهد شد.
در مورد پرداخت هنگام تحویل (CoD) نیز کافی است مصرف کنندگان، رسید کارتخوان یا تصویر آن را نزد خود نگهداری نمایند. لازم به تأکید است که در سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات از کسب وکارهای اینترنتی، امکان ثبت شکایت صرفاً در صورت واریز وجه از طریق شبکه پرداخت کشور وجود دارد و در صورت واریز وجه از طریق کارت به کارت یا روش‌های دیگر، امکان ثبت شکایت و پیگیری خرید از طریق سامانه اینماد وجود نخواهد داشت.
در این سامانه پس از ثبت شکایت توسط مصرف کننده، چنانچه شکایت از طریق مذاکره با کسب و کار مرتفع نگردد مصرف کننده محترم می‌تواند با اختیار خود شکایت را از دو مسیر ارجاع به «مراجع اداری» و یا «هیئت داوری» پیش ببرد. لازم به ذکر است، مصرف کنندگان می توانند جهت تسریع در حصول نتیجه نهایی، از درخواست داوری در سامانه استفاده نمایند. فرآیند داوری در سامانه برخط حل اختلاف جمعی به عنوان اولین سامانه داوری برخط در کشور که بخشی از سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات است، انجام می شود.
حل و فصل اختلافات در این سامانه بدون نیاز به رسیدگی قضایی و شبه قضایی انجام و از طریق فرآیند داوری طی حداکثر سه هفته به رأی لازم الاجرا منتهی خواهد شد و علاوه بر ضمانت اجرایی اداری برای کسب و کارهای اینترنتی، رأی صادره قابلیت اجرا از طریق قوه قضائیه را نیز خواهد داشت.
منبع : خبرگزاری مهر
کلمات کلیدی : میرنیوز کسب و کارهای اینترنتی شکایت محیط کسب و کار ایران خرید اینترنتی کلاهبرداری اینترنتی
اشتراک گذاری :
آخرین اخبار اقتصادی
برای جلوگیری از قاچاق تمام امکانات را به کار گرفتیم
قاچاق سوخت صورت نگیرد، نیروگاه ها کمبود سوخت ندارد
فرآورش ۲۱ میلیارد مترمکعب گاز در پالایشگاه نهم پارس جنوبی
قیمت جدید خودرو در کارخانه اعلام شد
معدن ۵۵ میلیارد دلار سرمایه می‌خواهد
ضرورت عدم توقف کالا و ناوگان ترانزیت در مرزها
رکوردشکنی تولید نفت قزاقستان با وجود تعهد به توافق اوپک‌پلاس
انجمن تامین‌کنندگان برنج خواستار ابطال ثبت‌سفارش غیرقانونی شد
افزایش ۳۰۰ میلیون لیتری ذخایر بنزین نسبت به سال گذشته
ترامپ: اتحادیه اروپا، چین و مکزیک راه فراری از تعرفه گمرکی آمریکا ندارند
طرح جهش تولید برنج کلید خورد
پیش‌بینی ۷۱.۶ میلیارد تومان اعتبار برای اجرای طرح جهش تولید برنج
هشدار نارنجی آلودگی هوا؛ تهران و کرج در آستانه وضعیت «خطرناک»
بهره برداری از ۲۵۷ هزار میلیارد ریال پروژه های آبفا در دهه فجر
محکومیت ۴۶۴۰ میلیاردی اخلالگران بازار ارز
رشد ۱۲ هزار واحدی شاخص بورس
۱۵۰۰ همت از درآمد دولت از دست رفت
تقابل اتاق اصناف با شهرداری درباره نمایشگاه‌های بهاره
اتابک: ناترازی انرژی منجر به کاهش رشد صنایع معدنی شد
محکومیت ۴۶۴۰ میلیاردی اخلاگران بازار ارز
افزایش ۱۰ میلیون لیتری تولید بنزین
امکان تمدید و اصلاح پروانه کسب در درگاه ملی مجوزها فراهم شد
رویداد «فینشورتک»؛ پیوند فناوری‌های نوین با نظام بانک و بیمه
قیمت جدید محصولات ایران خودرو در کارخانه اعلام شد
ظرفیت تولید خوراک در کشور ۳۲ میلیون تن است
مدیریت هوشمند زنجیره تامین سوخت کشور در دستور کار شرکت ملی مهندسی قرار گرفت
ابتدای سال ۱۴۰۷ اولین گاز فشار افزایی شده به بهره برداری می‌رسد
حجم کل معاملات بازار ارز تجاری از ۲ میلیارد دلار گذشت
هدف‌گذاری ایران و قزاقستان برای ترانزیت ۵ میلیون تن بار
آزادراه تهران - شمال و چالوس مسدود شد
