میرنیوز
اگرچه در بسیاری از کشورها وضعیت خدمات گارانتی بسیار قوی است و حتی برخی شرکتها تا زمانی که کالا را تعمیر میکنند عین همان کالا را در اختیار مصرف کننده قرار میدهند تا در مدت تعمیر دستش خالی نباشد، اما در ایران خدمات پس از فروش به این شکل نیست.
کالاهای دارای خدمات پس از فروش معمولا قیمت بالاتری نسبت به انواع فاقد گارانتی دارند و مردم به امید آنکه در آینده خدمات بهتری دریافت کنند پول بیشتری میدهند، اما در اکثر موارد این گارانتی فاقد اعتبار است.
ناکارآمدی گارانتی به شیوههای مختلف خود را نشان میدهد، گاهی صریحا اعلام میشود یک مشکل خاص مشمول گارانتی نیست، برای برخی از مشکلات قطعه وجود ندارد و گاهی باید برای تعمیر برخی وسایل تا تهران ارسال شوند و تعمیر آنها تا چند هفته طول میکشد.
این مشکلات برای کالایی مثل تلفن همراه که بسیار حساس و پرکاربرد است و به سرعت دچار مشکل میشود، بیشتر خود را نشان میدهد، خصوصا حالا که بسیاری از شرکتهای تولیدکننده گوشی بار خود را از ایران جمع کردهاند.
رئیس اتحادیه موبایل فروشان کرمانشاه با بیان اینکه نداشتن گارانتی یکی از مهمترین موارد شکایت مردم در این رسته صنفی است، گفت: اما این مشکل واقعا مربوط به واحدهای صنفی نیست.
شمسالله امیری در گفت و گو با ایسنا، با بیان اینکه اکنون برای اکثر گوشیهای موبایل موجود در بازار گارانتی وجود ندارد، اظهار کرد: این موضوع فقط به برندهای خاصی مانند سامسونگ، ال جی و ... محدود نمیشود و مربوط به همه انواع گوشی است.
وی ادامه داد: نداشتن گارانتی گلایه زیاد مردم را در پی داشته و در هفته نزدیک به 15 شکایت از نداشتن گارانتی موبایل به اتحادیه میرسد که بیشترین نوع شکایت را به خود اختصاص میدهد.
رئیس اتحادیه موبایل فروشان کرمانشاه با بیان اینکه مسئولیت این مشکلات بر عهده واحدهای صنفی نیست، خاطرنشان کرد: این خدمات باید از مرکز ارائه شود و کوتاهی از مراکز ارائه گارانتی است.
به گفته امیری، در بسیاری از موارد نبود قطعه باعث میشود امکان ارائه خدمات پس از فروش برای گوشیهای موبایل وجود نداشته باشد.
وی یادآور شد: گاهی باید گوشی به تهران ارسال شود و تعمیر آن آنقدر زمان میبرد که مصرف کننده از تعمیر انصراف میدهد.
رئیس اتحادیه موبایل فروشان کرمانشاه با اشاره به اینکه در گذشته واحدهای صنفی در کرمانشاه وجود داشت که خدمات پس از فروش برندهای گوشی را ارائه میداد، تاکید کرد: اکنون این واحدها قادر به ارائه خدمات نیستند.
امیری معتقد است، با وجود همه این مشکلات، قیمت گوشی همچنان به دلیل دشواری در وادرات بالا است و مردم هم راهی بجز خرید این گوشیهای گران و بدون گارانتی ندارند و ضرر این شرایط فقط برای مصرف کننده است.
انتهای پیام
منبع : خبرگزاری ایسنا
اما و اگرهای ساماندهی دستفروشان در بیرجند
تداوم دستاندازیها به چشمه مرغک رونیز استهبان فارس
دستگیری ۸۹ قاچاقچی ارز و کالا در شهریار
کشف ۱۰۲ هزار لیتر سوخت قاچاق در سواحل عسلویه
مهاجرت یک میلیون بال پرنده تابستانگذران به مازندران
حمایت آیت الله نوری همدانی از پاسخ کوبنده ایران به اسرائیل
انتقام ایران پاسخی به خباثتهای رژیم صهیونیستی بود
دپوی چوب آلات برای قاچاقچیان ناامن خواهد بود
حملات سپاه ثابت کرد رژیم صهیونیستی مترسکی بیش نیست
جزئیات رقابتهای جهانی تکواندو در کیش
تجمع خیابانی مردم تبریز در حمایت از عملیات سپاه علیه اسرائیل
پیشبینی رگبار برف در ارتفاعات لرستان
توزیع ۶۰۰هزار تن نهادههای دامی بین دامداران لرستان
انتخابات دور دوم زنجان، طارم و خدابنده نیمهالکترونیکی است
هواشناسی هشدار داد؛ سرمازدگی در کمین باغات استان سمنان
وزارت نفت برای جمعآوری فاضلاب جزیره خارگ پای کار بیاید
سرریز فاضلاب شهرک صنعتی شماره ۲ اردبیل به قرهسو
خبر وزیر کشور از احداث ۱۶۰۰ کلاس درس در سیستان و بلوچستان
قدردانی علمای اهل سنت خراسان شمالی از عملیات «وعده صادق»
پهلودهی ۲۵۰۰ فروند شناور کانتینری در بندر شهید رجایی
قدردانی علمای برجسته اهلسنت از سپاه؛ دلِ جهان اسلام شاد شد
اختصاصی| حمایت جبهه ایستادگی ایران اسلامی زنجان از لیست شورای ائتلاف
رئیس دیوان عدالت اداری: قوه قضائیه استقلال وکلا را در هر زمان به رسمیت میشناسد
دستگیری اکرم لاهوری تروریست + جزئیات
لیست شورای ائتلاف برای انتخابات مجلس خبرگان و شورای اسلامی در همدان + اسامی
محکوم مالی فراری هنگام خروج غیرقانونی از کشور بازداشت شد + جزئیات
دغدغههای نخبگان خراسان جنوبی با نامزد انتخابات خبرگان رهبری + تصاویر
رئیسی: امیدواریم مجلس قوی برای پشتیبانی از مردم و کمک به دولت تشکیل شود
رونمایی از دیوارنگاره جدید میدان ولیعصر(عج) زنجان/ "روشن شود جهانی؛ وقتی که تو بیایی"
تب تند رقابتهای انتخاباتی در اصفهان/ تشکیل ائتلاف بانوان و ائتلاف آبی نظرها را جلب کرد