سامانه تلفنی ۴۰۳۰ دچار چه مشکلاتی بود؟

به گزارش ایسنا، در ایران بعد از بروز همه‌گیری کووید-۱۹، سامانه ۴۰۳۰ به فوریت راه‌اندازی شد. در ارزیابی اولیه از عملکرد این سامانه، برخی مشکلات و نابسامانی‌ها دیده می‌شد. مواردی مثل پاسخ‌گویی‌های سلیقه‌ای افراد مستقر در مرکز، کمبود آموزش کافی بین پاسخگویان و ... که به عملکرد این سیستم پاسخ‌گو صدمه می‌زد.

به همین دلیل پژوهشگران دانشگاه علوم پزشکی تهران، با انجام یک مطالعه درس‌آموخته‌های حاصل از استقرار سامانه تلفنی ۴۰۳۰ را از دیدگاه مدیران و مشاوران بررسی کردند.

این مطالعه از طریق انجام مصاحبه با ۲۱ پاسخ‌گوی سوالات مردمی و پنج مدیر اجرایی سامانه ۴۰۳۰ انجام شد. این مصاحبه‌ها حدود یک ماه بعد از راه‌اندازی سامانه (اواخر فروردین، اوایل اردیبهشت ۱۳۹۹) و در طی دو هفته صورت گرفت. پس از پیاده‌سازی مصاحبه‌ها، محتوای آن‌ها کدگذاری و دسته‌بندی شد.

شرکت‌کنندگان در این مطالعه از استان‌های مازندران، تهران، خراسان رضوی، سیستان و بلوچستان، کردستان، کرمانشاه، لرستان، قم، فارس، اصفهان، هرمزگان و بوشهر انتخاب شدند.

در فرآیند تحلیل محتوای مصاحبه‌ها، ۲۲۰ کد از مصاحبه استخراج شد که در پنج حیطه شامل ویژگی‌های برنامه، محیط درونی برنامه، محیط بیرونی برنامه، ویژگی‌های افراد درگیر در برنامه و روند اجرای برنامه بودند.

نتایج این مطالعه حاکی از این است که برنامه‌ریزی‌های اولیه، فرآیند جذب، ارزیابی و آموزش‌های اولیه و دوره‌ای اهمیت ویژه‌ای داشتند؛ ولی به دلیل تعجیل در شروع به کار سامانه، به طور مناسبی انجام نشد.

بر اساس نظر شرکت‌کنندگان در این تحقیق، تعامل داخلی (بین افراد، مدیران و مسئولان سامانه) و تعاملات با سایر سازمان‌های هم‌هدف در زمان انجام مطالعه ضعیف بود.

از دیدگاه مدیران اجرایی، مشارکت به معنای واقعی (مشارکت در تمامی سطوح برنامه‌ریزی، اجرا، ارزشیابی و تصمیم‌گیری) به درستی انجام نشد و همین امر مانع بزرگی بر سر راه بسیاری از فرآیندها و اقدامات مدیریتی و اجرایی سطوح میانی بود.

پژوهشگران این مطالعه می‌گویند؛ به نظر می‌رسد لازم بود با شروع اعلام همه‌گیری در چین و احتمال شیوع در سایر کشورها، برنامه‌ریزی‌های اولیه، بسترسازی، منابع انسانی و سایر فرآیندها با دقت بیشتری انجام شود.

با توجه به این‌که احتمال بروز بحران‌ها و شرایط مشابه در آینده وجود دارد، این محققان معتقدند: درس‌آموخته‌ها، راهنمای بسیاری از مدیران موفق پروژه‌ها هستند و به همین دلیل لازم بود نقاط قوت و ضعف و مشکلات این برنامه نیز شناخته می‌شد تا به دنبال آن، راهکارهای مناسب شناسایی شود و کارآیی این برنامه و برنامه‌های مشابه آتی را افزایش دهد.

در انجام این تحقیق مهناز آشورخانی، مرجان میرزانیا، مصطفی ملکی، محمدحسین تقدیسی و الهام شکیبازاده؛ پژوهشگران آموزش و ارتقای سلامت دانشگاه علوم پزشکی تهران مشارکت داشتند.

یافته‌های این مطالعه به صورت مقاله علمی با عنوان «درس‌آموخته‌های حاصل از استقرار سامانه تلفنی پاسخگوی مردمی در بحران همه‌گیری کووید-۱۹در ایران«۱۳۹۹» در فصل‌نامه تحقیقات نظام سلامت منتشر شده است.

انتهای پیام

منبع : خبرگزاری ایسنا

آخرین اخبار علمی

تولید تصویر ماهواره‌ای با رزولوشن ۳۵ تا ۴۵ سانتی‌متر برای اولین بار در کشور

2024-11-29T13:47:20+03:30

پژوهشگاه فضایی ایران با همکاری شرکت‌های دانش بنیان موفق به تولید تصویر سوپر رزولوشن با کیفیت ۳۵ تا ۴۵ سانتی‌متر از تصاویر ماهواره خیام شد.

بیانیه بسیج دانشجویی در پی نحوه عزل رئیس سابق دانشگاه فردوسی مشهد

2024-11-29T13:07:21+03:30

بسیج دانشجویی استان خراسان رضوی در خصوص برخورد با رئیس سابق دانشگاه فردوسی مشهد بیانیه ای صادر کرد.

شیوع پوسیدگی دندان از کجا نشات می‌گیرد؟

2024-11-29T11:20:38+03:30

دبیر علمی کنگره دندان پزشکان ایران استفاده از نخ دندان را در کنار مسواک زدن، از جمله موارد مهم برای جلوگیری از پوسیدگی دانست.

۱۴ کشته در اثر رانش زمین در شرق اوگاندا؛ ۴۰ خانه مدفون شد

2024-11-29T10:54:04+03:30

رانش زمین در ۶ روستا در منطقه بولامبولی در شرق اوگاندا تاکنون ۱۴ کشته برجای گذاشته و احتمال تلفات بیشتر وجود دارد.

رئیسی: مردم از نظام سلامت کشور رضایت ندارند

2024-11-29T10:54:03+03:30

معاون بهداشت وزارت بهداشت گفت: مردم از نظام سلامت کشور رضایت ندارند.

وزارت بهداشت خبر شیوع ویروس گوارشی را تکذیب کرد

2024-11-29T10:54:03+03:30

مدیر مرکز بیماری‌های واگیر وزارت بهداشت، خبر شیوع ویروس گوارشی در کشور را تکذیب کرد.

آغاز تحقیق از مایکروسافت برای زورگویی به مشتریان

2024-11-29T10:54:02+03:30

به گفته یک منبع آگاه، کمیسیون فدرال تجارت آمریکا  تحقیق آنتی تراست وسیعی درباره مایکروسافت از جمله کسب وکارهای اعطای مجوز نرم افزار و ابررایانشی این شرکت آغا...

دگرگونی ماهیت ۴۰ درصدی مشاغل جهانی با گسترش استفاده از هوش مصنوعی

2024-11-29T10:54:02+03:30

رئیس سازمان ملی هوش مصنوعی گفت: گسترش استفاده از این پدیده منجر به دگرگونی ماهیت ۲۰ الی ۴۰ درصدی مشاغل در سطح جهان خواهد شد و طبق پیش‌بینی‌ها اثر بین ۷ تا ۱۰...

برخورد با رئیس سابق دانشگاه فردوسی مشهد خلاف کرامت انسانی بوده است

2024-11-29T10:54:01+03:30

سخنگوی سابق وزارت علوم اعلام کرد: عزل و نصب حق دولت است، اما برخورد ناصوابی که با رئیس سابق دانشگاه فردوسی مشهد شده است خلاف شان استادی و حتی کرامت انسانی است.

۱۶ آذرماه یکی از نمادهای دموکراتیک و مردم‌سالارانه جمهوری اسلامی است

2024-11-29T10:40:39+03:30

معاون فرهنگی وزارت علوم گفت: ۱۶ آذرماه یکی از نمادهای دموکراتیک و مردم‌سالارانه جمهوری اسلامی است که دانشجو می‌تواند نقطه نظرات خود را به طور صریح با بالات...

بومی سازی «کیت‌‎های تشخیص بر بالین» برای تسهیل انجام آزمایش در مناطق محروم

2024-11-29T08:13:59+03:30

متخصصان یک شرکت دانش بنیان برای نخستین بار به فناوری ساخت کیت های تشخیص بر بالین دست یافتند این کیت ها تمام پروسه آزمایشگاه از ورود نمونه تا تشخیص نهایی را ا...

تمام آنچه دانش‌آموختگان ۲۴ رشته علوم پزشکی باید درباره خدمات قانونی و طرح بدانند

2024-11-29T08:13:58+03:30

براساس قوانین تجمیعی در حوزه خدمات قانونی که دانش آموختگان رشته های علوم پزشکی باید بدانند، ۲۴ رشته مشمول طرح خدمات قانونی بوده و نحوه گذراندن طرح و ادامه تح...

چگونه با طب سنتی لاغر شویم+ روش‌های پاکسازی بدن

2024-11-29T07:20:39+03:30

متخصص طب ایرانی در خصوص علل چاقی از دیدگاه طب سنتی و تاثیر درمان های طبیعی بر کاهش وزن توضیحاتی ارائه داد.

چگونه با طب سنتی لاغر شویم +روش‌های پاکسازی بدن

2024-11-29T06:40:39+03:30

متخصص طب ایرانی در خصوص علل چاقی از دیدگاه طب سنتی و تاثیر درمان های طبیعی بر کاهش وزن توضیحاتی ارائه داد.

ماجرای پیوند قرنیه در یکی از بیمارستانهای تهران

2024-11-28T17:14:01+03:30

به تازگی شایعاتی درخصوص پیوند قرنیه در یکی از بیمارستانهای شهر تهران مطرح شده است که این موضوع از اساس کذب است.

هوش مصنوعی در قالب مادربزرگ از کلاهبرداری جلوگیری می کند

2024-11-28T14:07:23+03:30

یک مادر بزرگ هوش مصنوعی به نام «دیزی» طراحی شده تا به جای افراد با کلاهبرداران تلفنی صحبت کند.  

معاون سیاستگذاری و برنامه ریزی توسعه فاوا و اقتصاد دیجیتال منصوب شد

2024-11-28T14:07:23+03:30

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات در حکمی، «احسان چیت ساز» را به سمت «معاون سیاستگذاری و برنامه ریزی توسعه فاوا و اقتصاد دیجیتال» وزارتخانه منصوب کرد.

متولیان: کنشگری بانوان طلبه نخبه توسعه می‌یابد

2024-11-28T14:07:22+03:30

معاون پژوهش حوزه‌های علمیه خواهران گفت: تلاش می‌کنیم فعالیت‌های طلاب نخبه و استعداد برتر در حوزه‌های مختلف کنشگری توسعه یابد.

رئیس جمهور روز دانشجو به یکی از دانشگاههای تهران می رود

2024-11-28T14:07:21+03:30

مراسم ۱۶ آذر و روز دانشجو هفته آینده با حضور رئیس جمهور در یکی از دانشگاه‌های تهران برگزار می‌شود.

ظفرقندی: ۲۰ سال آینده سالخورده‌ترین کشور منطقه می‌شویم

2024-11-28T13:53:58+03:30

وزیر بهداشت، درمان و آموزش پزشکی گفت: اگر شیب کاهش رشد جمعیت اصلاح نشود در ۲۰ الی ۲۵ سال آینده سالخورده‌ترین کشور منطقه می‌شویم.

طرح پزشک خانواده ۴ بار شکست خورد

2024-11-28T12:47:22+03:30

عضو هیات رئیسه مجلس شورای اسلامی معتقد است که پزشکی خانواده و نظام ارجاع نیازمند زیرساخت هایی در کشور است که اکنون هیج یک از این زیر ساخت ها در دسترس نیست.

فعالیت ۵۰ هزار بهورز در بحث آموزش سلامت دهان و دندان

2024-11-28T11:54:00+03:30

رئیس سمپوزیوم سلامت دهان بر ارتقای سلامت دهان و دندان و ارائه راهکارهای جلوگیری از پوسیدگی دندان تاکید کرد.

جهش علمی در حوزه علمیه خواهران نیاز است / بیان چالش‌های نخبگی و راهکارها

2024-11-28T11:40:39+03:30

مدیر حوزه‌های علمیه کشور و رئیس شورای سیاستگذاری حوزه‌های علمیه خواهران گفت: در حوزه‌های علمیه خواهران نیاز به جهش علمی و تحقیقی وجود دارد.

گلریزان ۴ میلیاردی یکی از پیام رسان‌ها برای کمک به محور مقاومت

2024-11-28T11:13:59+03:30

در راستای پویش ایران همدل؛گل‌ریزان ۴ میلیاردی کاربران یکی از پیام رسان ها تکمیل شد.

علائمی که خبر از ابتلا به کرونای بلند مدت می‌دهند

2024-11-28T10:34:01+03:30

ممکن است غیرقابل تصور به نظر برسد، اما تحقیقات جدید نشان می‌دهد که وقتی سندرم کووید طولانی رخ می‌دهد، بیماران جوان‌تر نسبت به افراد مسن‌تر مستعد ابتلا به علا...

مسجد حتی در عصر هوش مصنوعی و اینترنت اشیا کارکرد اثربخش دارد

2024-11-28T10:20:40+03:30

رئیس نهاد رهبری در بنیاد ملی نخبگان گفت: امروز حتی در عصر هوش مصنوعی و اینترنت اشیاء، باز هم مسجد کارکرد اثرگذار خودش را دارد .

ذخیره ۶ ماهه دارو، نیازمند منابع مالی قابل توجه است

2024-11-28T09:54:02+03:30

معاون وزیر و رئیس سازمان غذا و دارو با اشاره به الزامات و چالش‌های تکلیف ذخیره شش‌ماهه دارو در برنامه هفتم توسعه، اجرای این تکلیف را نیازمند منابع مالی قابل‌...

خواب نامنظم مشکلات قلبی را افزایش می‌دهد

2024-11-28T09:54:01+03:30

یک تحقیق بین‌المللی به رهبری محققان استرالیایی نشان داده است افرادی که الگوهای خواب نامنظم دارند در معرض خطر بیشتر مشکلات قلبی هستند.

سیگار الکترونیکی بدون نیکوتین هم خطرناک است

2024-11-28T09:54:00+03:30

یک مطالعه تصویربرداری جدید نشان می دهد حتی زمانی که سیگارهای الکترونیکی بدون نیکوتین هستند، تأثیر فوری بر رگ های خونی دارند.

تاثیر رژیم غذایی مادر باردار بر سلامت کودک

2024-11-28T09:54:00+03:30

یک مطالعه جدید نشان می دهد مادرانی که در دوران بارداری درست غذا می خورند، فرزندان خود را برای سلامتی بهتر آماده می کنند.