میرنیوز
هیچ شرکتی موفق به کسب رتبه یک نشد!
2021-09-14T11:25:21+04:30
به گزارش ایسنا، ارزیابی صورت گرفته توسط شرکت بازرسی کنترل کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) و وزارت صنعت، معدن و تجارت، از خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو در سال ۱۳۹۹ نشان می‌دهد که این ارزیابی بر اساس چهارمین بازنگری دستورالعمل شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش صنعت خودرو صورت گرفته است و نتایج آن نشان می‌دهد امتیاز شاخص وضعیت خدمات فروش صنعت خودرو در سال ۱۳۹۹ به طور کلی معادل ۶۷.۶ درصد بوده است که از این میانگین، ۶۸.۹ امتیاز به متوسط صنعت سبک و ۶۳.۸ امتیاز به متوسط صنعت سنگین تعلق دارد.
طی سال ۱۳۹۹ تعداد ۵۱ شرکت در حوزه خدمات پس از فروش تحت ارزیابی قرار گرفته‌اند اما هیچ یک موفق به کسب رتبه یک نشدند؛ اما در حوزه شاخص امتیاز کل و نتیجه عملکرد، برای نخستین بار یک شرکت توانست شرایط کسب رتبه یک را برآورد کند.
البته یک شرکت که ادعای رتبه اولی را خدمات پس از فروش دارد، در پی این گزارش، سعی کرد با ارائه مطالبی که از آن به عنوان شفاف‌سازی یاد شد، از خود دفاع کند و مدعی رتبه یک خدمات پس از فروش باشد.
شرکت ایساکو که چندین سال است که رتبه یک خدمات پس از فروش خودرو را کسب می‌کند؛ حتی طبق جدیدترین ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، شرکت ایساکو برای دوازدهمین سال متوالی صدرنشین حوزه خدمات پس از فروش صنعت خودروی ایران شد اما از منظر این سازمان (شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران)، برای کسب «رتبه یک» دریافت امتیازی بین ۸۵ تا ۱۰۰ در شاخص کل ارزیابی، شرط لازم است؛ بنابراین باتوجه به اینکه ایساکو براساس دستورالعمل شرایط و ظوابط خدمات پس از فروش (بازنگری ۴) در امتیاز شاخص کل و نتیجه عملکرد حائز شرایط کسب رتبه یک بوده است، ولیکن با توجه به عدم کسب حدنصاب ۷۵ درصد ضریب خدمت در مجموع در رتبه دوم قرار گرفته است.
شایان ذکر است که این شرکت در حوزه خدمت‌رسانی به خودروهای دانگ‌فنگ CROSS H30، پژو ۲۰۰۸، رنو کپچر، پژو ۵۰۸، هایما S7 و هایما S5 با توجه به کسب حدنصاب ۷۵ درصد امتیاز ضریب خدمت، حائز رتبه یک گردیده است. در این بین ۲۹ شرکت در گروه سبک (شامل ۱۵ تولیدکننده و ۱۴ وارد کننده) قرار دارند و ۲۲ شرکت نیز متعلق به بخش تولیدکنندگان گروه سنگین بوده است.
همچنین تعداد ۲۴۳۲ نمایندگی مجاز شامل ۲۰۱۰ نمایندگی خودروهای سبک و ۴۲۲ نمایندگی خودروهای سنگین مورد ارزیابی قرار گرفتند که با کسب متوسط ۸۶.۳ امتیاز توسط نمایندگی های گروه سبک و ۷۶.۴ امتیاز متوسط توسط گروه سنگین، می‌توان گفت به طور میانگین ۸۵.۲ درصد امتیاز وضعیت انطباق خدمات پس از فروش در سطح شبکه نمایندگی‌های مجاز برآورد شد.
طبق ارزیابی صورت گرفته و گزارش ارائه شده از سوی وزارت صمت، وضعیت رتبه خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو (دارای بیش از ۱۰ نمایندگی مجاز) خودروهای سبک در سال ۱۳۹۹ به صورت زیر است:
همچنین وضعیت رتبه خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو (دارای کمتر از ۱۰ نمایندگی مجاز) خودروهای سبک در سال ۱۳۹۹ بدین صورت است که:
وضعیت رتبه خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو (دارای بیش از ۱۰ نمایندگی مجاز) خودروهای سنگین در سال ۱۳۹۹ به صورت زیر است:
همچنین وضعیت رتبه خدمات پس از فروش شرکت‌های عرضه‌کننده خودرو (دارای کمتر از ۱۰ نمایندگی مجاز) خودروهای سنگین در سال ۱۳۹۹ بدین صورت است که:
انتهای پیام
منبع : خبرگزاری ایسنا
کلمات کلیدی : میرنیوز خدمات پس از فروش خودرو شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران وزارت صنعت معدن و تجارت
اشتراک گذاری :
آخرین اخبار اقتصادی
تسریع در احداث مسیر ریلی شلمچه - بصره
تعرفه گاز برای مشترکان پر مصرف افزایش یافت
بیمه محصولات کشاورزی در اجرای حمایت از کشاورزان ضروری است
دستورالعمل معاملات بازار ارز تجاری مرکز مبادله ارز و طلا ابلاغ شد
امروز اول آذر سکه در بازار طلا ۵۲میلیون و ۶۳۰هزار تومان معامله شد
آزادراه تهران-شمال و محور چالوس تا شنبه سوم آذر مسدود است
قیمت هر بشکه نفت خام ۱۰ سنت افزایش یافت
یارانه آبان ماه کی واریز می شود؟
کشف فرار مالیاتی یک رستوران در غرب تهران
پرداخت وام ازدواج و فرزندآوری از مرز ۱۷۳ همت گذشت
بنگاه داری بانک‌ها موجب آسیب رسیدن به بازار مسکن خواهد شد
فردا رگبار پراکنده در ارتفاعات نوارشرقی کشور
ورود ۳۵۰۰ مگاوات برق تجدیدپذیر به شبکه سراسری تا اوج بارسال آینده
کاهش مصرف آنتی‌بیوتیک‌ها در جمعیت دامی کشور در دستورکار قرار گرفت
اطلاعات صورت های مالی صندوق بازنشستگی کشوری افشا شد
افزایش قیمت خودرو شامل قراردادهای فروش فوری و فوق العاده نمی شود
معاون وزیر کار: مهارت فقط کلید اشتغال نیست بلکه مهم‌ترین مؤلفه آن است
مصرف بنزین تا سال ۱۴۰۸ به ۲۵۰ میلیون لیتر در روز میرسد
مصرف بنزین تا سال ۱۴۰۸ به ۲۵۰ میلیون لیتر در روز میرسد
بیش از ۵ میلیارد دلار سرمایه‌گذاری خارجی تصویب شد
ثبت سفارش واردات قطعات خودروهای کمتر از یورو ۵ ممنوع شد
توسعه صادرات کشور با راه‌اندازی بازار ارز توافقی
افت ۱۲ هزار واحدی شاخص بورس
ثبت رسمی معاملات اموال غیرمنقول پلاک‌محور است
۳۶ تصفیه‌خانه جدید آب در حال ساخت است
سامانه های بانک ملت از دسترس خارج شد
آغاز شماره‌گذاری ۶۶۳۶ خودروی یورو ۴/ تولید ممنوع است
جزئیات نحوه اسقاط خودروهای فرسوده اعلام شد
سقف وام مسکن ایثارگران ۷۵۰ میلیون تومان شد
کشف سه فقره فرار مالیاتی به ارزش ۹ میلیارد تومان در استان گلستان