میرنیوز
چگونه از کسب و کارهای اینترنتی شکایت کنیم؟
2021-05-10T12:26:39+04:30
به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، با توجه به گسترش روزافزون تجارت الکترونیکی و لزوم افزایش اعتماد و اقبال مصرف کنندگان به خرید اینترنتی و ارتقای پاسخگویی و اثربخشی چرخه ثبت و رسیدگی به شکایات احتمالی از کسب و کارهای اینترنتی، مرکز توسعه تجارت الکترونیکی با توجه به مسئولیت ذاتی و قانونی خود مبنی بر «ساماندهی کسب و کارهای اینترنتی» و «حمایت از مصرف کنندگان در فضای تجارت الکترونیکی» و با توجه به صلاحیت قانونی سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان در زمینه رسیدگی به شکایات مصرف کنندگان از طریق انجام بازرسی و صدور اخطارهای نظارتی و حسب نیاز تشکیل پرونده و ارجاع به مراجع صالح قضائی، واحد رسیدگی به شکایات از کسب و کارهای اینترنتی پس از یک دوره راه‌اندازی آزمایشی، به بهره برداری رسید.
خریداران به منظور پیشگیری از بروز مشکلات بعدی، قبل از خرید لازم است با کلیک بر روی لوگوی نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) فروشگاه اینترنتی، اطلاعات مندرج در شناسنامه (پروفایل) کسب و کار شامل سوابق فعالیت، تخلفات و پاسخگویی به شکایات فروشنده نسبت به خریداران قبلی را بررسی و سپس برای خرید از فروشگاه مربوطه تصمیم گیری کنند.
همچنین پس از خرید در صورت بروز مشکل و عدم ایفای کامل تعهدات توسط فروشنده، می‌توانند نسبت به ثبت شکایت خود در سامانه اینماد ( https://comp.enamad.ir/Panel) با ارائه اسناد و مدارک لازم اقدام کنند.
رسیدگی به شکایت طبق مراحل طراحی شده در سامانه اینماد پیگیری و در صورت عدم پاسخگویی مناسب کسب و کار، به واحد رسیدگی به شکایات ارجاع و پس از بررسی در صورت نیاز، پرونده کسب و کار متخلف جهت رسیدگی به مراجع قضائی ارجاع خواهد شد.
در پایان به منظور رفاه حال بیشتر خریداران، تأکید می‌شود سطوح مختلف اطمینان خرید از فروشگاه‌های اینترنتی، به صورت رتبه اعتماد در قالب ستاره‌های اینماد نمایش داده می‌شود؛ بنابراین به مردم توصیه می‌شود خرید خود را از کسب و کارهای اینترنتی دارای رتبه اعتماد الکترونیکی (بیش از یک ستاره) انجام دهند تا با خیالی آسوده، از ایفای کامل تعهدات توسط فروشنده اطمینان داشته باشند.
منبع : خبرگزاری مهر
کلمات کلیدی : میرنیوز فروشگاه اینترنتی کسب و کارهای اینترنتی مرکز توسعه تجارت الکترونیک
اشتراک گذاری :
آخرین اخبار اقتصادی
ایثارگران خانه‌دار می‌شوند
۴۲.۸ تن شمش طلا در ۶ ماهه امسال وارد کشور شد
اقتصاد امروز در شأن فداکاری‌های مردم نیست
گمرک آمار صادرات محصولات فولادی در ۶ ماهه امسال را اعلام کرد
همکاری‌های ایران و تاجیکستان در حوزه برق توسعه می‌یابد
صدور و ابلاغ حدود ۸ میلیون اوراق قطعی مالیاتی در نیمه اول امسال
صادرات فرآورده‌های نفتی روسیه افزایش یافت
روابط ایران و عراق با تکمیل پروژه ریلی شلمچه - بصره توسعه می‌یابد
رشد ۶۱ درصدی ترانزیت جاده‌ای در ۶ ماهه امسال
هشدار نارنجی هواشناسی در پی افزایش امواج آب‌های جنوب کشور
روز ملی و هفته دامپزشکی ۱۴ تا ۲۰ مهر ماه برگزار می‌شود
تأمین سوخت زمستانی در دستور کار ویژه نفت مناطق مرکزی ایران
جلوگیری از هدررفت ۵۸۲ هزار بشکه نفت در نیمه نخست ۱۴۰۳
مرز ریمدان به طور موقت بسته شد
سازمان حفظ نباتات بر ضرورت کشت بذور ضدعفونی‌شده تاکید کرد
شبکه بانکی برای کمک به خانواده معدنکاران درگذشته اقدام کند
تعرفه‌های دانه‌های روغنی مشمول کاهش مالیات بر ارزش افزوده باطل شد
۳۲.۷ میلیارد دلار ارز واردات تأمین شد
۱۰۰۰ کیلوگرم زعفران تعاونی‌های روستایی فردا در بورس عرضه می‌شود
شبکه بانکی برای کمک به خانواده معدنکاران درگذشته اقدام کنند
فروش کالاهای دست دوم به جای نو در یک فروشگاه اینترنتی
آخرین جزئیات تسهیلات مسکن مشخص شد/ عدد سازی مسکن بس است
حجم ذخایر سدهای استان تهران به ۴۹۳ میلیون متر مکعب رسید
توزیع بیش از ۹ هزار تن کود در بین مزرعه‌داران
قیمت طلا و سکه امروز ۲ مهر؛ صدای پای سکه ۴۵ میلیون تومانی
قیمت دلار و یورو در مرکز مبادله ایران؛ دوشنبه ۲ مهر
پاییز سبز بورسی؛ رشد ۱۷۶۱۶ واحدی بورس در دومین روز از مهر ماه
دستورالعمل تملک سهام بانکها و مؤسسات اعتباری غیربانکی اصلاح شد
پنجمین جشنواره ملی گاو هلشتاین ایران در آذرماه برگزار می‌شود
پاییز سبز بورسی؛ رشد ۱۷۶۱۶ واحدی بورس در دومین روز از پاییز