میرنیوز

تعداد شکایات از مخابرات افزایش یافته است

تعداد شکایات از مخابرات افزایش یافته است 2021-05-02T15:08:57+04:30

به گزارش ایسنا به نقل از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، پیمان قره‌داغی با اشاره به افزایش دو برابری تعداد شکایات ثبت‌شده در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات (۱۹۵) گفت: در سال گذشته ۲۱۴ هزار و ۸۱۸ شکایت و در سال ۹۸، ۱۱۸ هزار و ۷۸۷ شکایت در سامانه ۱۹۵ ثبت شده است که سهم شرکت مخابرات ایران در سال گذشته ۹۱ هزار و ۳۷۸ شکایت و در سال ۹۸، ۴۱ هزار و ۱۰۴ شکایت بوده است.

وی با بیان اینکه در سال ۱۳۹۸، ۲۳ هزار و ۷۵۴ شکایت و در سال ۹۹، ۴۳ هزار و ۷۱۰ شکایت در سامانه ۱۹۵ درباره اینترنت شرکت مخابرات ثبت شده است، افزود: عدم تضمین کیفیت سرویس ارایه‌شده، ارایه خدمات پشتیبانی نامطلوب، عدم جمع‌آوری سرویس، تاخیر در نصب و راه‌اندازی از شکایات پرتکرار این حوزه هستند.

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری عنوان کرد: در حوزه تلفن ثابت نیز در سال ۱۳۹۸، ۱۷ هزار و ۳۵۰ شکایت از شرکت مخابرات ایران ثبت شده که این رقم در سال ۱۳۹۹ به ۴۷ هزار و ۶۶۸ مورد افزایش پیدا کرده است. قطع ارتباط، ارایه خدمات پشتیبانی نامطلوب، عدم تامین کابل سرقت‌شده، عدم واگذاری خط تلفن ثابت ثبت‌نام‌شده از موضوعات شکایات پرتکرار حوزه تلفن ثابت شرکت مخابرات بودند.

قره‌داغی با اشاره به وضعیت عملکرد مناطق مخابراتی این شرکت، عنوان کرد: استان‌های تهران با ۳۱ درصد، خراسان رضوی با ۱۴ درصد و خوزستان با ۷ درصد، به ترتیب بیشترین سهم و استان‌های چهارمحال و بختیاری، کهگیلویه و بویراحمد و ایلام با درصد زیر یک، کمترین سهم از کل شکایات مربوط به شرکت مخابرات ایران در سال ۱۳۹۹ را دارا بودند.

وی درباره متوسط زمان پاسخگویی به شکایات شرکت مخابرات ایران بیان کرد: متوسط زمان پاسخگویی این شرکت، از ۹ روز در سال ۱۳۹۸ به ۱۵ روز در سال ۱۳۹۹ افزایش پیدا کرده است، در حالی که متوسط زمان پاسخگویی به شکایات سایر اپراتورها از ۱۱ روز در سال ۱۳۹۸ به ۹ روز در سال ۱۳۹۹ کاهش یافته است.

مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری در ادامه گفت: استان‌های گلستان با ۵۳ روز، گیلان با ۴۰ روز و البرز با ۲۶ روز بیشترین متوسط زمان پاسخگویی و استان‌های سمنان، یزد، قزوین و ایلام با کمتر از دو روز، کمترین متوسط زمان پاسخگویی را در سامانه ۱۹۵ در سال ۱۳۹۹ دارا بودند.

قره‌داغی افزود: با توجه به آمارهای سامانه ۱۹۵، رگولاتوری در سال گذشته جلساتی با شرکت مخابرات ایران و مناطق مخابراتی برگزار کرد. در این جلسات بر تدوین برنامه عملیاتی برای ارتقای خدمات، رفع شکایات با موضوعات پرتکرار و کاهش زمان پاسخگویی به شکایات تاکید شد.

انتهای پیام

منبع : خبرگزاری ایسنا


کلمات کلیدی :
اشتراک گذاری :

آخرین اخبار اقتصادی

جزئیات پرداخت هزینه های تیم ملی

جزئیات پرداخت هزینه های تیم ملی
2021-05-08T21:56:42+04:30
طبق اعلام مسئولان سازمان برنامه و بودجه تامین هزینه اعزام تیم ملی به مسابقات مقدماتی جام جهانی در چارچوب اعتبار مصوب فدراسیون ها در زیرمجموعه وزارت ورزش است ...

ناوگان هوایی مشمول ممنوعیت سفرهای عید فطر نیست

ناوگان هوایی مشمول ممنوعیت سفرهای عید فطر نیست
2021-05-08T20:59:58+04:30
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری گفت: محدودیت سفرهای عید فطر، شامل ناوگان حمل و نقل هوایی نمی‌شود.

کنسرسیوم صادراتی صنایع غذایی تشکیل می‌شود

کنسرسیوم صادراتی صنایع غذایی تشکیل می‌شود
2021-05-08T20:59:57+04:30
معاون امور صنایع وزارت صمت از تشکیل کنسرسیوم صادراتی صنایع غذایی با حضور پیشکسوتان این صنعت خبر داد.

آیین‌نامه اجاره‌داری حرفه‌ای همچنان در دولت در دست بررسی است

 آیین‌نامه اجاره‌داری حرفه‌ای همچنان در دولت در دست بررسی است
2021-05-08T18:26:37+04:30
معاون وزیر راه و شهرسازی از بررسی آیین‌نامه اجاره‌داری حرفه‌ای در دولت خبر داد. این آیین‌نامه بهمن ماه سال گذشته به دولت ارسال شده بود.

۱۰ هزار واحد مسکن ملی در کشور آماده افتتاح است

۱۰ هزار واحد مسکن ملی در کشور آماده افتتاح است
2021-05-08T17:53:17+04:30
معاون وزیر راه و شهرسازی با اشاره به اینکه ۱۹ خرداد آخرین مهلت ثبت اطلاعات سکونتی و ملکی در سامانه املاک و اسکان است از آماده افتتاح بودن ۱۰ هزار واحد مسکن م...

۶۸ هزار تن پیاز کشاورزان هرمزگان و جنوب کرمان خریداری شد

۶۸ هزار تن پیاز کشاورزان هرمزگان و جنوب کرمان خریداری شد
2021-05-08T17:53:16+04:30
مدیرکل دفتر بازرگانی سازمان مرکزی تعاون روستایی ایران گفت: ۶۸ هزار تن پیاز کشاورزان هرمزگان و جنوب کرمان خریداری شد.

جریمه صنوف متخلف چیست؟

جریمه صنوف متخلف چیست؟
2021-05-08T17:29:59+04:30
بر اساس اعلام اتاق اصناف، واحدهای متخلف که پروتکل‌های بهداشتی را رعایت نکنند، در شهرهای قرمز سه هفته و در شهرهای نارنجی دو هفته پلمب خواهند شد و نظارت‌ها نیز...

فراخوان حمایت از تولید گوشی و تبلت ایرانی تمدید شد

فراخوان حمایت از تولید گوشی و تبلت ایرانی تمدید شد
2021-05-08T16:37:03+04:30
فراخوان اجرای «طرح جامع حمایت از توسعه زیست بوم همراه، توسعه بازار و فناوری تولید گوشی‌های هوشمند داخلی» تا پایان اردیبهشت ماه تمدید شد. ...

پیش‌بینی اعطای تسهیلات برای حمایت از صنایع کوچک و متوسط

پیش‌بینی اعطای تسهیلات برای حمایت از صنایع کوچک و متوسط
2021-05-08T16:37:02+04:30
رئیس سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران (ایدرو)، ضمن تاکید ‌بر اینکه هر اتفاقی برای برجام بیفتد، صیانت از سرمایه‌گذاری داخلی صنعت خودرو و قطعه‌سازی در اولویت ...

قیمت مسکن ثابت شد؛ جنب‌وجوش بالا رفت

قیمت مسکن ثابت شد؛ جنب‌وجوش بالا رفت
2021-05-08T16:37:02+04:30
یک کارشناس بازار مسکن با بیان اینکه قیمت مسکن به ثبات رسیده اما هنوز زود است که راجع به چشم‌انداز حرف بزنیم گفت: با توجه به رشد قیمت مصالح ساختمانی نباید وعد...

نوسان در قیمت میوه های نوبرانه/ فاکتور در مبدا صادر نمی شود

نوسان در قیمت میوه های نوبرانه/ فاکتور در مبدا صادر نمی شود
2021-05-08T16:37:01+04:30
رئیس اتحادیه فروشندگان میوه و سبزی استان تهران علت گرانی برخی از میوه های فصل را تشریح کرد.

پیشرفت فیزیکی ۸۳ درصدی خط‌آهن یزد-اقلید/ وعده افتتاح پروژه تا ۴۴ روز دیگر

 پیشرفت فیزیکی ۸۳ درصدی خط‌آهن یزد-اقلید/ وعده افتتاح پروژه تا ۴۴ روز دیگر
2021-05-08T16:13:20+04:30
مدیرعامل شرکت ساخت و توسعه زیربناهای حمل و نقل از پیشرفت ۸۳ درصدی خط‌آهن یزد-اقلید و افتتاح این پروژه تا پایان بهار ۱۴۰۰ یعنی ۴۴ روز دیگر خبر داد.

آخرین وضعیت بارشها و ذخایر آبی تهران / ضرورت مدیریت مصرف آب از همین امروز

 آخرین وضعیت بارشها و ذخایر آبی تهران / ضرورت مدیریت مصرف آب از همین امروز
2021-05-08T16:13:18+04:30
نیاز است تا شهروندان محترم تهران در راستای کمک به تامین مطمئن و پایدار آب شرب، از همین امروز نسبت به صرفه جویی و مصرف بهینه آب توجه لازم را داشته باشند تا ب...

پرداخت یارانه نقدی اجاره مسکن به خانواده های مستأجر

پرداخت یارانه نقدی اجاره مسکن به خانواده های مستأجر
2021-05-08T15:40:01+04:30
مرکز پژوهش های مجلس خواستار استفاده از سیاست کنترل اجاره بهای مسکن با ابزارهایی چون کوپن اجاره یا یارانه اجاره شد.

بازار خودرو در انتظار کاهش بیشتر قیمت/شورای رقابت وکیل مدافع خودروسازان شد؟

 بازار خودرو در انتظار کاهش بیشتر قیمت/شورای رقابت وکیل مدافع خودروسازان شد؟
2021-05-08T15:46:36+04:30
درحالی امروز خرید و فروش خودرو در بازار رسمی آغاز شده است که بازار معاملات کساد است و همه در انتظار کاهش بیشتر قیمت هستند. در این وضعیت شورای رقابت وکیل مدا...

ایجاد مشکلات جدید برای کارگران با تعطیلی بنگاه ها در کنار افزایش هزینه های بهداشتی

 ایجاد مشکلات جدید برای کارگران با تعطیلی بنگاه ها در کنار افزایش هزینه های بهداشتی
2021-05-08T15:33:17+04:30
بازرس مجمع عالی نمایندگان کارگران کشورگفت:افزایش هزینه های بهداشتی و درمانی به همراه تعطیلی بنگاه های خدماتی و اصناف که اعظم کارگران کشورمان در این واحدها م...

سازوکار پرداختهای غیر مستمر حق التدریس، حقوق عوامل شرکتی و اضافه کار مشخص شد

 سازوکار پرداختهای غیر مستمر حق التدریس، حقوق عوامل شرکتی و اضافه کار مشخص شد
2021-05-08T15:33:17+04:30
بر اساس بخشنامه خزانه داری کل، سازوکار پرداختهای غیرمستمر مانند حق التدریس، حق الزحمه، عوامل شرکتی، ساعتی، حق نظارت، فوق العاده نوبت کاری، فوق العاده حمایت ...

قیمت جهانی مواد غذایی افزایش یافت

قیمت جهانی مواد غذایی افزایش یافت
2021-05-08T15:13:21+04:30
سازمان خواربار و کشاورزی ملل متحد (فائو) در گزارشی اعلام کرد که قیمت‌های جهانی مواد غذایی برای یازدهمین ماه متوالی در ماه آوریل افزایش یافت.

فعلا تعهدی برای پرداخت تمام هزینه تیم ملی نیست/بررسی ادعای فدراسیون فوتبال

فعلا تعهدی برای پرداخت تمام هزینه تیم ملی نیست/بررسی ادعای فدراسیون فوتبال
2021-05-08T15:03:20+04:30
طبق اعلام مسئولان سازمان برنامه و بودجه تامین هزینه اعزام تیم ملی به مسابقات مقدماتی جام جهانی در چارچوب اعتبار مصوب فدراسیون ها در زیرمجموعه وزارت ورزش است ...

قیمت‌های جهانی مواد غذایی برای یازدهمین ماه متوالی افزایش یافت

 قیمت‌های جهانی مواد غذایی برای یازدهمین ماه متوالی افزایش یافت
2021-05-08T15:06:35+04:30
سازمان خواربار و کشاورزی ملل متحد (فائو) در گزارشی اعلام کرد که قیمت‌های جهانی مواد غذایی برای یازدهمین ماه متوالی در ماه آوریل افزایش یافت.

قیمت سکه ۱۸ اردیبهشت به ۹ میلیون و ۴۹۰ هزار تومان رسید

قیمت سکه ۱۸ اردیبهشت به ۹ میلیون و ۴۹۰ هزار تومان رسید
2021-05-08T14:48:29+04:30
قیمت هر قطعه سکه تمام بهار آزادی طرح جدید، امروز شنبه ۱۸ اردیبهشت ۱۴۰۰ در معاملات بازار آزاد تهران به ۹ میلیون و ۴۹۰هزار تومان رسید.

قیمت های جهانی مواد غذایی برای یازدهمین ماه متوالی افزایش یافت

 قیمت های جهانی مواد غذایی برای یازدهمین ماه متوالی افزایش یافت
2021-05-08T14:53:15+04:30
سازمان خواربار و کشاورزی ملل متحد (فائو) در گزارشی اعلام کرد که قیمت های جهانی مواد غذایی برای یازدهمین ماه متوالی در ماه آوریل افزایش یافت.

بانک مرکزی: گیرندگان چک‌های جدید به سامانه صیاد مراجعه کنند

 بانک مرکزی: گیرندگان چک‌های جدید به سامانه صیاد مراجعه کنند
2021-05-08T14:53:15+04:30
سخنگوی اجرای قانون جدید چک گفت: ثبت چک در سامانه صیاد کافی نیست و علاوه بر آن گیرنده چک بایستی به این سامانه مراجعه و دریافت چک را تأیید کند.

ماجرای اعاده اظهارنامه‌های متروکه از سازمان اموال تملیکی چیست؟

 ماجرای اعاده اظهارنامه‌های متروکه از سازمان اموال تملیکی چیست؟
2021-05-08T14:53:14+04:30
پس از ارسال اظهارنامه‌های متروکه به سازمان اموال تملیکی، برخی از واردکنندگان در اجرای تبصره یک ماده ۳۳ قانون امور گمرکی نسبت به ارائه درخواست اعاده اظهارنام...

«معجزه آبخیزداری»|نهی مقام معظم رهبری از غرس درختان مضر/ درختان غیرمثمر چگونه باعث وقوع سیل می شوند؟

 «معجزه آبخیزداری»|نهی مقام معظم رهبری از غرس درختان مضر/ درختان غیرمثمر چگونه باعث وقوع سیل می شوند؟
2021-05-08T14:53:13+04:30
کاشت درختان غیر مثمر، دارای اثرات مخرب و زیانباری است که از جمله این آثار، وقوع سیل است. در این گزارش به آثار مخرب کاشت درختان غیرمثمر می پردازیم.

ادغام وزارت نفت و نیرو طرحی شکست خورده است / تشکیل وزارت انرژی تقلید کورکورانه نیست

ادغام وزارت نفت و نیرو طرحی شکست خورده است / تشکیل وزارت انرژی تقلید کورکورانه نیست
2021-05-08T14:19:59+04:30
یک کارشناس حوزه انرژی گفت: ادغام وزارت نفت و نیرو در مقطع فعلی و بدون دیدن پتانسیل های بالقوه زنجیره ارزش افزوده نفت خام و ایجاد ساختارهای اجرایی یکپارچه منا...

چرا نرخ دلار کاهشی شد؟

چرا نرخ دلار کاهشی شد؟
2021-05-08T14:09:59+04:30
این روزها که روند قیمت‌ها در بازار ارز کاهشی است، یک تحلیلگر اقتصادی تنها عامل موثر و کلیدی در این زمینه را اخبار مذاکرات ایران در وین می‌داند و معتقد است در...

اشخاص حقیقی فاقد دسته چک می توانند از مرداد چک موردی بگیرند

اشخاص حقیقی فاقد دسته چک می توانند از مرداد چک موردی بگیرند
2021-05-08T14:09:59+04:30
سخنگوی اجرای قانون جدید چک توصیحاتی را درخصوص چک موردی ارائه کرد.

نقدینگی به سمت کدام بازارها رفته است؟

نقدینگی به سمت کدام بازارها رفته است؟
2021-05-08T14:09:58+04:30
یک کارشناس اقتصادی ضمن بیان اینکه سال گذشته روزانه بالغ بر ۲۵۰۰ میلیارد تومان نقدینگی خلق شد، گفت: در حال حاضر نقدینگی موجود در اقتصاد به سمت بازار رمزارزها ...

چند درصد افراد در بخش خصوصی کار می کنند؟

چند درصد افراد در بخش خصوصی کار می کنند؟
2021-05-08T14:09:58+04:30
نتایج یک پژوهش از بررسی وضعیت شغلی شاغلان ۱۵ ساله و بیشتر کشور طی ۹ ماهه سال گذشته نشان می دهد که بیش از ۸۵ درصد افراد در بخش خصوصی و حدود ۱۵ درصد در بخش عمو...
X فیلم جدید کلیپ جدید دانلود فیلم و سریال تبلیغات شما (پیام به تلگرام)