میرنیوز
طرح تحول سازمانی با نرم‌افزار BPMS
2020-09-01T18:21:59+04:30
به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، طرح‌های تحول سازمانی در زمانی که فضای بازار دچار بی‌ثباتی است اهمیت بیشتری دارد. نرم افزار BPMS از طریق بهبود فرآیندهای کسب و کار در مدیریت تغییر و حرکت به سوی بلوغ سازمانی اثرگذار است. درک نحوه این اثرگذاری نیاز به بررسی لزوم مدیریت فرایندهای کسب و کار (BPM) و نقش نرم‌افزار BPMS به طور کلی و نرم افزار مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPMS) به طور خاص دارد.
فرآیند کسب‌وکار ( Business Process) چیست؟
فرآیند کسب و کار مجموعه‌ای از اقدامات و وظایف مرتبط و ساختاریافته است که یک کسب و کار برای تولید یک محصول یا ارائه یک خدمت و به عبارتی کلی برای تولید ارزش تعیین شده در مستندات بالادستی سازمان انجام می‌دهد.
فرایندهای کسب‌وکار در سه دسته اصلی طبقه‌بندی می‌شوند؛
۱. فرایندهای عملیاتی
۲. فرایندهای مدیریتی
۳. فرایندهای پشتیبانی
مدیریت فرآیند کسب و کار ( Business Process Management) چیست؟
مدیریت فرآیندهای کسب و کار یک رویکرد ساختار یافته با هدف بهبود کیفیت محصول و خدمات است. مدیریت فرآیندهای کسب و کار تلاش دارد تا فرآیندهای سازمان را با استراتژی سازمان همسو نگه دارد و در پی آن به هدفی بزرگ‌تر یعنی رضایت مشتری و کسب سود برسد. BPM تلاش می‌کند اثرات فرآیندهای کسب و کار یک سازمان را تحلیل نماید، آن‌ها را بهبود دهد و آن‌ها را قابل پیش‌بینی کند.
دستاوردهای مدیریت فرآیندهای کسب و کار ( BPM) چیست؟
آنچه مدیریت فرآیندهای کسب و کار(BPM) به ارمغان می‌آورد را می‌توان در زیر فهرست کرد؛
* مدیریت فرآیندهای کسب و کار
* پالایش مداوم فرآیندها
* بهبود فرایندهای کسب و کار
* طراح ( Design) فرآیند
* مدلسازی ( Modeling) فرآیند
* اجرای ( Execution) فرآیند
* نظارت ( Monitoring) بر فرآیند
* بهینه‌سازی ( Optimization) فرآیند
* گام‌های رسیدن به یک سازمان فرآیند (بلوغ فرآیندی سازمان)
* سطح صفر
در این سطح، اگر نگویم سازمان فرآیندهای خود را کامل نمی‌شناسد ولی می‌توان گفت، سازمان شناخت کاملی نسبت به فرآیندها ندارد و یا این شناخت بسیار ناچیز است. در این سطح نیاز است فرآیندهای فعلی استخراج شود.
* سطح ۱
حرکت دادن سازمان از وضعیت بی‌قاعده به وضعیت تعریف شده در منحنی بلوغ فرآیندی، مستلزم سرمایه‌گذاری و برنامه‌ریزی برای تعریف فرآیندها خواهد بود. در این مرحله سازمان فرآیندهای خود را شناخته و مستند کرده است.
* سطح ۲
سازمان در این مرحله توانایی پیش‌بینی نسبت به آینده را دارد و می‌داند در خصوص شرایط خاص چگونه باید واکنش نشان دهد و می‌تواند با تکیه بر اصول داده‌کاوی برای سطح ۳ خود را آماده سازد.
* سطح ۳
در این سطح، نیاز به استفاده از یک معماری در سازمان است تا از این پس بتوان به سوالاتی از قبیل چه چیزی، چه زمانی، کجا، چگونه و چرا به ازای هر سطح از فرآیند پاسخ داده شود.
* سطح ۴
در این سطح سازمان خود را وارد چرخه عمر فرآیندها کرده و بر اساس معماری انتخاب شده شروع به بهبود خواهد کرد و بر اساس شاخص‌های پیش‌بینی شده در حوزه داده‌کاوی سعی می‌کند مسیر پیشرفت را به سمت و سوی آنچه که پیش‌بینی کرده خود را نزدیک کند.
اقدامات لازم در هر سطح بلوغ فرآیندی
* سطح صفر
سازمان نیاز دارد فرآیندهای خود را دسته‌بندی و مستند کند. می‌بایست جهت مستندسازی از زبان مدلسازی BPMN استفاده شود. زبان BPMN یک زبان ساده ولی کامل است که تا امروز موفق به مدلسازی همه فرآیندهای کسب و کار شده است. از این رو پیشنهاد می‌شود یک آموزش BPMN برای مالکین فرآیند در جهت درک و خواندن فرآیندهای مدلسازی شده با BPMN برگزار شود.
آموزش BPMN و دانلود رایگان کتابچه معرفی نمادهای BPMN
انتظار می‌رود در انتهای این فاز سازمان شناخت کافی نسبت به نحوه انجام کارها داشته باشد.
* سطح یک
در این سطح سازمان نیاز دارد برای استثناهای موجود در کسب‌وکار یک فرایند پشتیبانی و یک فرآیند مدیریت با محوریت وظیفه‌گرایی تعریف کند. این امر نیاز به سرمایه‌گذاری دارد زیرا در بعضی موارد منجر به افزایش نیروی انسانی، تغییر در روال‌های پشتیبانی و کاهش سرعت سرویس‌دهی می‌شود.
* سطح دو
با شکل‌گیری فرایندها و جمع‌آوری اطلاعات بر اساس ساختارهای فرآیند محور می‌توان با استفاده از شاخص عملکرد سازمان، صرفاً بر اساس نگرش محصول و مشتری به کسب‌وکار نگاه نمود.
* سطح سه
در این فاز نیاز است یک زیرساخت برای بهبود فرآیندهابسته به کسب‌وکار و دانش سازمان، انتخاب شود. مانند Zachman، ITIL، Cobit و … . هدف از این انتخاب، ایجاد بستر مناسب برای بهینه‌سازی فرایندها است.
* سطح چهار
با توجه به زیرساخت حاکم در سازمان و نوع بهینه‌سازی انتخاب شده، سازمان سعی می‌کند با تغییر فرآیند شاخص‌های خود را به سمت بهبود افزایش دهد. با استفاده از داده‌کاوی در سطح اطلاعات فرآیند می‌توان تعیین کرد چه نوع تغییر سبب می‌شود نمودار پیش‌بینی به سمت دلخواه سازمان تغییر کند.
نرم‌افزار BPMS چه کمکی به سازمان شما می‌کند؟
اثرات نرم‌افزارهای BPMS مختلف در مدیریت بهینه فرایندهای سازمانی یکسان نیست، چون شرکت‌های نرم افزاری مختلف، امکانات متفاوتی در سیستم BPMS خود تدارک دیده‌اند. در ادامه برای شرح دقیق اثرات نرم‌افزار BPMS، تأثیرگذاری مدیریت فرایندها را براساس امکانات نرم افزار BPMS دیدگاه محصول شرکت چارگون شرح خواهیم داد؛
* مستندسازی فرآیندها
* مکانیزاسیون فرآیندها
* خودکارسازی فرآیندها
* یکپارچه‌سازی فرآیندها و نرم‌افزارهای سازمانی
* قابلیت رهگیری فرآیندهای کسب و کار
* داشبورد BAM
* مدیریت شخصی فعالیت‌های مجریان فرایندها
* ارائه راهنما برای اجرای فرآیندها
* قابلیت نسخه‌پذیری فرآیند
قابلیت‌های اشاره شده فوق که به صورت کلی امکانات BPMS دیدگاه را معرفی کرده است، به سازمان کمک می‌کند تا ابزاری مناسب در اختیار داشته باشد که چرخه کامل مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار ( BPM) را در سازمان پیادهسازی نمایند. همچنین این ابزار به عنوان ابزاری استراتژیک سازمان را در جهت حرکت به سمت بلوغ فرآیند و تحقق سطح ۴ یاری می‌رساند.
این مطلب، یک خبر آگهی بوده و خبرگزاری مهر در محتوای آن هیچ نظری ندارد.
منبع : خبرگزاری مهر
کلمات کلیدی : میرنیوز تولید نرم افزار کسب و کار فضای کسب و کار
اشتراک گذاری :
آخرین اخبار بازار
شرایط ابطال گارانتی خودرو اعلام شد
راهنمای کامل برای استایل اسپرت مردانه
قیمت دلار به ۵۲۹۲۴ تومان رسید
جوجه‌ریزی امسال نسبت‌به سال گذشته ۲۰ درصد افزایش یافت
راهنمای سفر به مشهد در خلوت‌ترین زمان‌ها
قیمت آجر سفال ۱۴۰۳؛ محاسبه تعداد آجر در هر متر مربع دیوار ۲۰سانتی
بررسی مهمترین دلایل کار نکردن ماشین لباسشویی
چگونه سوختگی فرش را از بین ببریم؟
تقویت سئو با افزایش دامین اتوریتی و خرید ورودی گوگل
خدمات تخصصی شیشه اتومبیل تهران
قیمت سکه یک میلیون تومان افزایش یافت
برنج‌های وارداتی در حال ترخیص است
قیمت جدید محصولات ایران خودرو اعلام شد+ جدول
امروز اول آذر سکه در بازار طلا ۵۲میلیون و ۶۳۰هزار تومان معامله شد
مقایسه ویدئو پروژکتور با تلویزیون
سیستم ERP چیست؟
چگونه زبان انگلیسی را در سه ماه یاد بگیریم؟
آموزش برق خودرو آموزشگاه تهران پایتخت
معرفی و خرید بهترین تشک های خارجی
آغاز حراج جدید سکه از ساعت ۱۲
آغاز حراج جدید سکه ازساعت۱۲
قیمت هر اونس طلا امروز به ۲۶۴۰ دلار و ۸۵ سنت رسید
قیمت طلا و سکه ۲۹ آبان؛ سکه ۵۱ میلیون و ۵۰۰ هزار تومان شد
نرخ ارز در مرکز مبادله ۲۹ آبان؛ پیشتازی دلار نیما
از خلاقیت تا تولید؛ چرا خدمات پرینت سه بعدی تحولی در صنعت شماست؟
معرفی بهترین مقاصد برای سفر در فصول سرد سال
اتوماسیون ایمیل مارکتینگ؛ استراتژی برای افزایش تعامل و نرخ تبدیل
رجیستری گوشی های آیفون آغاز شد
هدیه ای خاص برای فرزندتان با فروشگاه کودک شاپ
انواع دیوار سبک و ارزان
