میرنیوز
نقش سامانه تیکتینگ هلپیکال در ایجاد شرایط دورکاری
2020-09-01T14:38:41+04:30
به گزارش ایسنا، بنابراعلام هلپیکال، این موضوع از سویی باعث افزایش نرخ بیکاری و از سویی دیگر منجر به کاهش کیفی و کمی خدمات ارائه شده این مجموعه ها نیز شده است.
اما در همین بین، سازمان ها و شرکت هایی هستند با استفاده از ابزارهای نوین ارتباطی و تعاملی توانسته اند با ایجاد شرایط مناسب دورکاری، بستر را برای ادامه فعالیت پرسنل و هم تیمی های خود ایجاد نمایند.
به نقل از مهندس محمد باقر صابری مقدم مدیرعامل شرکت فناوری اطلاعات پرنیا، سامانه تیکتینگ هلپیکال می تواند یکی از ابزارهای مهم و کارآمد در راستای ایجاد شرایط دورکاری به حساب آید.
قابلیت ثبت، پیگیری و مدیریت انواع درخواست های درون سازمانی و برون سازمانی، امکان تعریف دپارتمان های متعدد در ساختار این نرم افزار و اختصاص دادن کارشناسان مختلف به این واحدهای سازمانی، قابلیت انتقال تیکت ها بین کارشناسان حتی در دپارتمان های مختلف و بسیاری دیگر از ویژگی های این سامانه تیکتینگ ایرانی باعث می گردد تا سناریوی ایجاد هر نوع تعامل و ارتباطات سازمانی در ابعاد مختلف بتواند به راحتی در این نرم افزار پیاده سازی گردد.
گردش کاری هر درخواست که در این نرم افزار تیکتینگ از آن به تیکت یاد می شود توسط مدیران، سرپرستان و پرسنل مرتبط با آن درخواست قابل رصد و پیگیری می باشد و بر این اساس می توان امور محوله و وظایف افراد را در شکلی سازمان یافته و مستند در هر لحظه و هر مکان مشاهده نمود.
تصویر کنید که شما عضوی از تیم فنی یک شرکت هستید که بنا به دلایلی نیاز است تا همکاری خود را با آن شرکت به صورت غیر حضوری انجام دهید، خواه دلیل این موضوع شیوع یک بیماری واگیر دار مثل کرونا باشد و خواه محدودیت های فیزیکی یا سیاست های کاری آن شرکت.
از طریق سیستم تیکتینگ هلپیکال به عنوان یک سامانه تیکتینگ تحت وب، کلیه درخواست های پشتیبانی فنی ارسال شده توسط مشتریان و یا همکاران شما بدون محدودیت زمانی و مکانی به راحتی به دست شما خواهند رسید و شما بر اساس ترتیب دریافت، میزان اهمیت، موضوع تیکت و سایر جزئیات این درخواست ها نسبت به پاسخگویی و یا ارجاع آنها به سایر هم تیمی های خود اقدام خواهید نمود.
بدیهی است که با چنین رویکردی در سازمان ها و شرکت ها، حتی در شرایط عادی نیز می توان از نیروهای پاره وقت و یا متخصصین مستقر در هر نقطه از کشور و دنیا در امور مختلف بهره مند گردید.
بنابر اعلام مهندس محمد باقر صابری، سامانه تیکتینگ هلپیکال که محصول شرکت فناوری اطلاعات پرنیا است، پس از تولید و عرضه اولیه آن در سال ۱۳۹۶ در کشور، در سال ۱۳۹۸ به عنوان یک محصول دانش بنیان ایرانی به تأیید معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری رسید و در سال ۱۳۹۹ نیز باعث ورود این شرکت به جمع اعضاء مرکز رشد فناوری اطلاعات و ارتباطات پارک علم و فناوری خراسان رضوی گردید.
از این نرم افزار که به دو صورت ابری و مبتنی بر سرویس (SaaS) و غیر ابری (Self-Hosted) به متقاضیان ارائه می گردد می توان در کاربردهای متنوعی نظیر پشتیبانی آنلاین، صدای مشتری، پرسش و پاسخ آنلاین، مشاوره اینترنتی، ثبت شکایات، مدیریت گردش کار، مدیریت وظایف و اتوماسیون اداری استفاده نمود.
انتهای رپرتاژ آگهی
منبع : خبرگزاری ایسنا
کلمات کلیدی : میرنیوز نرم افزار تیکتینگ هلپیکال سامانه تیکتینگ هلپیکال دورکاری
اشتراک گذاری :
آخرین اخبار بازار
راهنمای سفر به مشهد در خلوت‌ترین زمان‌ها
قیمت آجر سفال ۱۴۰۳؛ محاسبه تعداد آجر در هر متر مربع دیوار ۲۰سانتی
بررسی مهمترین دلایل کار نکردن ماشین لباسشویی
چگونه سوختگی فرش را از بین ببریم؟
تقویت سئو با افزایش دامین اتوریتی و خرید ورودی گوگل
خدمات تخصصی شیشه اتومبیل تهران
قیمت سکه یک میلیون تومان افزایش یافت
برنج‌های وارداتی در حال ترخیص است
قیمت جدید محصولات ایران خودرو اعلام شد+ جدول
امروز اول آذر سکه در بازار طلا ۵۲میلیون و ۶۳۰هزار تومان معامله شد
مقایسه ویدئو پروژکتور با تلویزیون
سیستم ERP چیست؟
چگونه زبان انگلیسی را در سه ماه یاد بگیریم؟
آموزش برق خودرو آموزشگاه تهران پایتخت
معرفی و خرید بهترین تشک های خارجی
آغاز حراج جدید سکه از ساعت ۱۲
آغاز حراج جدید سکه ازساعت۱۲
قیمت هر اونس طلا امروز به ۲۶۴۰ دلار و ۸۵ سنت رسید
قیمت طلا و سکه ۲۹ آبان؛ سکه ۵۱ میلیون و ۵۰۰ هزار تومان شد
نرخ ارز در مرکز مبادله ۲۹ آبان؛ پیشتازی دلار نیما
از خلاقیت تا تولید؛ چرا خدمات پرینت سه بعدی تحولی در صنعت شماست؟
معرفی بهترین مقاصد برای سفر در فصول سرد سال
اتوماسیون ایمیل مارکتینگ؛ استراتژی برای افزایش تعامل و نرخ تبدیل
رجیستری گوشی های آیفون آغاز شد
هدیه ای خاص برای فرزندتان با فروشگاه کودک شاپ
انواع دیوار سبک و ارزان
ترکیب رنگ تجهیزات اداری؛ ایجاد محیطی جذاب و کارآمد
قیمت طلا ۲۸ آبان؛ قیمت سکه ۵۰ میلیون و ۱۰۰ هزار تومان شد
اهدای تندیس زرین چهاردهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری به هتل‌های ایرانگردی و جهانگردی
سرطان پروستات شایعترین علت مرگ و میر مردان/ضرورت معاینات دوره‌ای
