میرنیوز
بانک‌ها چگونه می‌توانند خدمات به مشتریان خود را ارتقاء دهند؟
2020-06-14T16:33:38+04:30
به گزارش ایسنا، بنا بر اعلام فرافن مارکت، استفاده از این راه‌حل‌ها فقط به شناسایی افراد ناشناسی که پشت پیشخوان یا دستگاه خودپرداز قرار دارند ختم نمی‌شود. بلکه این ویدئوهای هوشمند بینش جدیدی در مورد نحوه‌ی استفاده مشتریان از خدمات شعب داده و موجب بهبود سطح خدمات کارمندان خواهد شد.
با اینکه بیشتر معاملات امروزی به‌صورت دیجیتالی انجام می‌شود ولی تقریباً همه مشتریان بانک ها هنوز هم برای برداشت وجه نقد و انجام معاملات دیگر از طریق پیشخوان بانکی یا دستگاه خودپرداز به شعب مراجعه می‌کنند.
درمیان معاملاتی که اکثراً به صورت موفق انجام می‌شود، استثنائاتی هم وجود دارد که گاهی باعث دردسر و هزینه‌های قابل‌توجهی برای بانک‌ها یا مشتریان می‌شود.
به‌عنوان‌مثال در مورد دستگاه‌های ATM می‌توان گفت که شکایات مختلفی از مشتریان در هنگام استفاده از آن‌ها به بانک می‌رسد از قبیل بلعیدن کارت یا عدم ارائه رسید یا تراکنش‌های ناموفق. به‌علاوه دستگاه‌های خودپرداز از نظر کلاهبرداری و سرقت هم آسیب‌پذیر هستند. از دزدیدن شماره کارت‌ها گرفته تا انجام معاملات غیرقانونی در پیشخوان‌ها.
ارائه نتایج بهتر به بانک‌ها و مشتریان
محصولات هایک ویژن از جمله فناوری‌های نظارت تصویری هوشمندی هستند که در بهبود تجربه‌های مشتری و کاهش خطرات امنیتی بانک‌ها نقش به سزایی ایفا می‌کنند.
سیستم‌های نظارتی هایکویژن نه تنها تصاویر شفاف از افراد پشت دستگاه خودپرداز و کیفیت معاملات ارائه می‌دهند، بلکه به شناسایی کلاهبرداری و سرقت احتمالی نیز کمک می‌کنند.
به علاوه تکنولوژی‌های پیشرفته ویدئویی این شرکت از ویدئوهای ضبط‌شده داده‌های مفید دیگری نیز استخراج می‌کند که به بانک‌ها در شناسایی دقیق تهدیدات امنیتی و یا ارائه خدمات بهینه‌تر به مشتریان یاری می‌رساند.
تبدیل داده‌های ویدئویی به بینش‌های تجاری
همان‌طور که گفته شد در حالی که فیلم‌های دوربین های مداربسته می‌توانند مزایای مشخصی برای امنیت و خدمات به مشتری به ارمغان بیاورند، همچنین می‌توانند بینش‌های جدیدی با بانک‌ها بدهند تا بتوانند موفقیت‌های آینده خود را بهبود و تداوم ببخشند.
به‌عنوان‌مثال، فناوری شناسایی صف که در دوربین‌های مداربسته هایک ویژن گنجانده شده است می‌تواند برای ایجاد هشدار در زمان‌هایی که صف‌ها طولانی می‌شوند مورد استفاده قرار گیرند. در نتیجه کارکنان شعب می‌توانند پیشخوان‌های جدیدی باز کنند یا در صورت امکان فضای خودپرداز جدیدی را اضافه کنند.
همچنین با تکنولوژی شمارش افراد می‌توان برای دیدن مناطقی از شعب که بیشترین بازدید مشتری را دارند استفاده نمود تا بتوان تبلیغات و اطلاعات را به‌صورت مؤثرتری به مشتریان نمایش داد.
اگر رویه‌های هوشمند بانکی را هم در نظر بگیریم، به کمک نظارت تصویری هوشمند هایک ویژن می توان اطمینان حاصل کرد که خدمات دیجیتالی در دسترس مشتریان قرار دارد و در نهایت نیز به بانک‌ها کمک می‌کند تا ترافیک درون شاخه‌ای خود را کاهش و بازده عملیاتی خود را افزایش دهند.
برای ارتباط بیشتر با کارشناسان سیستم‌های نظارتی و امنیتی می‌توانید به آدرس www.farafan-market.com مراجعه یا با شماره تلفن ۰۲۱۲۶۷۴۳۶۸۵ در تماس باشید.
انتهای رپرتاژ آگهی
منبع : خبرگزاری ایسنا
کلمات کلیدی : میرنیوز فرافن بانک تکنولوژي
اشتراک گذاری :
آخرین اخبار بازار
حراج بعدی شمش طلا فردا برگزار می‌شود
همکاری خاتم‌الانبیا با تاپیکو در راستای اجرای منویاتِ رهبری
قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۳/۰۲/۲۳
عزم فولادی‌ها برای تحقق شعار سال؛ احیای تولید با تکیه برداخل
بیمه‌گر حج تمتع مشخص شد
قیمت جهانی طلا امروز ۱۴۰۳/۰۲/۲۴
قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۳/۰۲/۲۴
ادامه ریزش قیمت‌ها در بازار/ دلار به ۵۸هزار تومان نزدیک شد
تحویل اولین سری لاماری ایما هیبرید به مشتریان
قیمت جهانی طلا امروز ۱۴۰۳/۰۲/۲۵
قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۳/۰۲/۲۶
"ری‌را "در آستانه تجاری‌سازی شد
۶ موفقیت کچاد در سال ۱۴۰۲
قیمت جهانی طلا امروز ۱۴۰۳/۰۲/۲۹
وکالتی کردن حساب مشتریان در بانک رفاه برای خرید خودرو برقی
قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۳/۰۲/۲۹
حفظ کیفیت خط قرمز و اولویت نخست مدیران خودرو است
ثبت‌نام خودروهای برقی وارداتی با حساب وکالتی بانک تجارت
دلار مبادله‌ای ثابت ماند/ یورو رشد کرد
قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۳/۰۱/۲۵
زمان اولین حراج سکه در سال جدید اعلام شد+شرایط
قیمت جهانی طلا امروز ۱۴۰۳/۰۱/۱۵
قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۳/۰۱/۱۵
خریدهای هیجانی در بازار طلا و سکه/ حباب سکه ۲ برابر شد
قیمت جهانی طلا ۱۴۰۳/۰۱/۱۷/ رشد ۲۵ درصدی قیمت طلا طی ۶ ماه
قیمت جهانی طلا امروز ۱۴۰۳/۰۱/۲۰
دلار مبادله‌ای ثابت ماند؛ یورو کاهش یافت
قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۳/۰۱/۲۰
کاهش ۴.۵ میلیونی قیمت سکه در ۲ روز/ خریدار نیست
مدیر عامل پاکسان: سال ۱۴۰۳ در تاریخ پاکسان ماندگار خواهد شد
