میرنیوز
ایساکو با صدرنشینی، رتبه یک خدمات پس از فروش صنعت خودرو کشور شد
2023-07-17T12:54:02+03:30
به گزارش روابط عمومی شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو، این شرکت در حالی در چهارده سال گذشته همواره در بین شرکت‌های ارایه دهنده خدمات پس از فروش صنعت خودرو، بالاترین امتیاز را کسب کرد که با بهبود مستمر در تمام شاخص‌ها و انجام اقدامات اصلاحی مطابق با نیاز مشتریان، در سال گذشته موفق شده بود، «رتبه یک» این عرصه را که تا آن زمان هیچ شرکتی موفق به کسب آن نشده بود، از آن خود کند و امسال نیز با حفظ تمام برتری‌های پیشین خود، برای دومین بار با کسب سه ستاره کامل در ارزیابی‌های شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، همچنان در جایگاه رتبه یکی‌ها صدرنشین باشد.
برآیند امتیاز شرکت ایساکو در ارزیابی فرآیندها، زیرساخت‌ها و عملکرد، مطابق بازنگری چهار ﺷﺮاﯾﻂ و ﺿﻮاﺑﻂ ﺧﺪﻣﺎت ﭘﺲ از ﻓﺮوش که نشات گرفته از قانون حمایت از مصرف کننده است، برابر با 86.7 بوده و این امتیاز 35 درصد بالاتر از متوسط خط صنعت و همچنین فراتر از تمامی شرکت‌ها در زمینه خدمات پس از فروش خودرو بوده است.
لازم به ذکر است، بیش ترین رشد شرکت اﯾﺴﺎﮐﻮ ﺑﺮ اﺳﺎس دﺳﺘﻮراﻟﻌﻤﻞ ارزیابی بازنگری چهار ﺷﺮاﯾﻂ و ﺿﻮاﺑﻂ ﺧﺪﻣﺎت ﭘﺲ از ﻓﺮوش در بخش ارزیابی نمایندگی‌ها و رضایت مشتریان بوده، همچنین علاوه بر افزایش امتیاز شاخص رضایت مشتریان، شاخص رضایت نمایندگی‌های مجاز نیز از پشتیبانی این شرکت در تحقق خواسته‌های مشتریان افزایش یافته است.
این موفقیت در حالی به دست آمد که مدیرعامل گروه صنعتی ایران‌خودرو علاوه بر تاکید بر تلاش در مسیر ارتقای رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش، نگاه ویژه‌ای بر حمایت‌های فنی و مدیریتی از نمایندگی‌های مجاز به منظور تسهیل در چرخه خدمت‌رسانی به مشتریان داشته است. دورنمای این تاکید نیز بر این منطق استوار بود که هر چه میزان رضایت نمایندگی‌ها از سهولت اجرای فرآیندها در شرکت مادر بالاتر باشد، خدمات مناسبت‌تر و با کیفیت‌تری به مشتریان نهایی مجموعه ارایه می‌شود و این چرخه باعث رشد کلی رضایت مشتریان خواهد شد و کسب امتیاز 83 در این شاخص (DSI) نیز موید تلاش موفق ایساکو در این مسیر است.
ایساکو با رویکرد استفاده از منابع داخلی و تسریع در تامین قطعات، خودکفایی در تولید ابزار مخصوص و دارا بودن تجهیزات تعمیرگاهی به روز، برخورداری از نیروی انسانی ماهر و بهره‌مندی از بزرگ‌ترین مرکز آموزش فنی خودرو در سطح کشور، تاکنون توانسته است 14 سال پیاپی افتخار ارایه بهترین خدمات پس از فروش صنعت خودرو کشور را به خود اختصاص دهد.
تحقق خواسته‌ها و نیازهای مشتریان سرلوحه تمام اقدامات مجموعه خدمات پس از فروش ایران‌خودرو است و این مجموعه با برنامه‌ریزی دقیق ستاد، کوشش کارکنان در اجرای برنامه‌های مدون و تلاش مضاعف نمایندگی‌های مجاز در راستای تحقق این مهم، گام برمی‌دارد؛ این راه ادامه دارد تا ایساکو با توسعه مستمر زیرساخت‌ها، چابک‌سازی فرآیندها و بررسی نقاط قابل بهبود، به رضایت کامل مشتریان از خدمات پس از فروش دست یابد.
انتهای پیام/
منبع : خبرگزاری تسنیم
کلمات کلیدی : میرنیوز پربیننده ترین اخبار اخبار پربیننده
اشتراک گذاری :
آخرین اخبار بازار
رکورد قیمت سکه در دولت چهاردهم شکست
برگزاری حراج شمش طلا در ۲۹ مهر ماه
ثبات نسبی قیمت خودرو/ بازار خودرو راکد است
۹ هزار و ۵۰۰ قطعه سکه فروخته شد
فرآیند ترخیص کالا از گمرک بندر لنگه
تفاوت ایزوگام چسبی با معمولی/ قیمت ایزوگام در انواع مختلف
بهترین لوازم جانبی برای گیمینگ موبایل
بایک X۷؛ سفر به دلِ سختی‌ها با جان سخت!
سرمایه‌گذاری هوشمند با پول کم؛ بهره‌گیری از اندیکاتورهای مالی!
سرمایه‌گذاری در بازارهای جهانی با سینرژی فارابی
مهم ترین نکاتی که در انتخاب و خرید چمن مصنوعی باید بدانید!
موج‌های آبی مشهد واحد برتر استاندارد کشور در سال ۱۴۰۳ شد
قیمت جهانی طلا امروز ۲۵ مهر؛ هر اونس ۲۶۶۶ دلار و ۸۴ سنت شد
کارتخوان‌های فروشگاهی به‌پرداخت ملت در رتبه‌های برتر ۳۱ استان
راهنمای خرید سیستم گیمینگ
حواله دلار نیما در آبان ماه به ۵۰ هزار تومان می‌رسد؟
حجم معاملات شمش طلا از ۱۱ تن عبور کرد
قیمت طلا و سکه امروز ۲۴ مهر؛ پرواز سکه بر فراز ۵۰ میلیون تومان
افزایش ۳۰ درصدی قیمت فرآورده‌های لبنی/ ۴ قلم تنظیم بازار در انتظار افزایش نرخ
معرفی کاورهای جدید گوشی موبایل
شودر؛ نقطه عطف در معماری و هنر پس از چهارمین فستیوال کاخ نیاوران
لیست قیمت کارخانه ای محصولات سایپا در مهرماه+ جدول
انواع ظروف یکبارمصرف بر اساس تاثیرات زیست محیطی
فهرست جدید قیمت کارخانه ای خودروهای سایپا اعلام شد+ جدول
فهرست جدید قیمت خودروهای سایپا اعلام شد
نحوه کار با ست فیلتراسیون میلی پور شیشه ای در ۷ گام
راهنمای خرید بلیط هواپیما از سایت‌های معتبر
استیم صنعت؛ تأمین‌کننده برتر لوله و اتصالات UPVC و تجهیزات استخری
شمس جاوید؛ تولیدکننده انواع گرانول پلیمری و مواد افزودنی
ماجراجویی در دنیای بلبرینگ ها؛ تمام چیزی که باید بدانید!
