میرنیوز
ایکوپرس- سید حمید ادبی، با بیان اینکه مرکز نوآوری در راستای اجرایی کردن فعالیتها، برنامههای عملیاتی و اقدامات نوین خدمات پس از فروش ایجاد شده، عنوان کرد: آموزش نیروی انسانی متخصص در حوزه خدمات پس از فروش در سطح استانداردهای بین المللی شرکت مرسدس بنز آلمان، بومیسـازی خدمات فوق تخصصی تعمیرات خودروهای مرسدس بنز هیبریدی و برقی، آموزش فناوریها و سیسـتمهای پیشرفته کمک راننده (ADAS) خودروهای مرسـدس بنز از جمله اقداماتی است که در پی راهاندازی این مرکز نوآوری صورت میگیرد.
وی گفت: ارتقای فرآیندها و روشهای خدمات پس از فروش، راه اندازی سیستمهای آموزشی دیجیتال، نمایشگاه و فروشگاه مجازی (virtual showroom) و همچنین ارتقای رضایتمنـدی مشتریان با اسـتفاده از نرم افزارهای کاربردی و فناوریهای نویـن از جمله برنامههای مدنظر در این مرکز نوآوری است.
ادبی با بیان اینکه بومیسازی برنامه پیشرفته استیکس (مدل پذیرش تا تحویل کمپانی مرسدس بنز آلمان)، زمینهسازی لازم برای کسب دانش فنی و حرکت به سمت انتقال فناوری نوین صنعت خودروسازی جهان (خودروهای متصل و خودران) از دیگر برنامههای این مرکز به شمار میرود، افزود: برنامهریزی حرفهای برای تکمیل زنجیره ارزش کسب و کار و ارتقای فعالیتهای تجاری بینالمللی (تولید، بازاریابی، واردات، فروش و خدمات پس از فروش) از دیگر اقدماتی است که در این مرکز با هدف صیانت و ارتقای سطح رضایت مشتریان صورت میگیرد.
ادبی با تاکید بر اینکه اجرای خدمات پس از فروش در شرکت ستاره ایران از منظر دانش فنی، ابزار و تجهیزات بر اساس دستورالعمل های استاندارد و فوق حرفهای و بینالمللی شرکت مرسدس بنز صورت میگیرد، گفت: از اسفندماه سال 1399 تاکنون برای اخذ گواهینامه این مرکز در تلاش هستیم و در نهایت پس از ارایه مدارک، مستندات، ظرفیت و توانمندیهای موجود، در پایان مردادماه موفق به اخذ این گواهینامه شدیم.
مدیرعامل ستاره ایران با اشاره به ظرفیتهای اشتغالزایی موجود در این مرکز، اظهار کرد: با شروع به کار مرکز نوآوری، دانشجویانی که در زمینه شتابدهندهها و شاخههای مرتبط با این حوزه دارای تجربه هستند را جذب خواهیم کرد.
ادبی با اشاره به کاهش هزینهای که متعاقب ایجاد این مرکز محقق خواهد شد، تصریح کرد: طبیعتا بازدید مشتریان از نمایشگاههای خودرو و قطعات به صورت مجازی و بدون نیاز به حضور فیزیکی، موجب کاهش هزینه خواهد شد و افراد در بازدید مجازی، فرصت و تسلط بیشتری خواهند داشت.
به گفته وی این بازدید مجازی با استفاده از عینکهای متاورس و واقعیت مجازی و نیز استفاده از اپلیکیشنهای تلفن همراه اجرایی خواهد شد.
ادبی خاطرنشان کرد: ستاره ایران اولین شرکت خودرویی کشور محسوب میشود که از حدود شش ماه قبل کارگروه متاورس را راهاندازی کرده است که این اقدام با محوریت ارایه خدمات نوین از طریق سیستمهای هوشمند متاورس برای مشتریان صورت گرفته است.
وی با بیان اینکه معاونت علمی و فناوری ریاستجمهوری، شرکت ستاره ایران را واجد شرایط انتقال تجربه و دانش این اقدام نوین به سایر خودروسازان میداند، اظهار کرد: بهاینترتیب، با برنامههای نوین خدمات پس از فروش خود میتوانیم نسبت به ارتقای حوزههای خدمات پس از فروش خودروسازان داخلی اقدام کنیم.
انتهای پیام/
منبع : خبرگزاری تسنیم
خاندوزی: محصولات بانک تجارت نمونهای موفق در خدمات بانکی کشور است
حباب سکه ۲۰۰ هزار تومان کاهش یافت
قیمت جهانی طلا امروز ۱۴۰۲/۱۲/۰۵
حمایت ایران خودرو از نوجوانان و جوانان آموزش دیده بهزیستی
ارائه سفته الکترونیک پارسیان با ویژگیهای خاص
بخشودگی جرایم دیرکرد بازپرداخت اقساط در بانک سینا
اسامی برگزیدگان بهمن ماه قرعهکشی تسهیلات طرح "امید رفاه" بانک رفاه کارگران اعلام شد
عضو هیأت مدیره بانک صنعت و معدن: بانک های توسعه ای معماری کسب و کار و فناوری اطلاعات خود را تغییر دهند
آغاز ثبت نام خودرو جدید BAC X۳ برای اولین بار + قیمت
قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۲/۱۲/۰۱
حباب سکه به ۵ میلیون و ۷۰۰ هزار تومان رسید
تست درایو لاماری ایما هیبرید در پیست آزادی + تصاویر
قیمت جهانی طلا امروز ۱۴۰۲/۱۱/۲۸
وزیر صمت: خودرو «ریرا» از نظر کیفی در تراز جهانی است
جزئیات پیش فروش خودرو لاماری ایما اعلام شد+ جدول
حراج هشتم شمش طلا فردا برگزار میشود
قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۲/۱۱/۲۸
ذوب آهن اصفهان آماده تامین انواع مقاطع ساختمان های بلند مرتبه کشور
فولاد مبارکه الگوی بسیار مناسبی برای حل مسائل و سرمایهگذاری در حوزه دانشبنیان است
جوایز برندگان کمپین کودک و نوجوان سپرده سبای بانک پارسیان اهدا شد
کسب رتبه نخست نقل و انتقالات وجوه ارزی در شبکه بانکی از سوی بانک شهر
قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۲/۱۱/۱۸
معاون هماهنگی امور اقتصادی استانداری کرمان در حاشیه بازدید از غرفه بهمن در نمایشگاه بین المللی خودروی کرمان: باید از ظرفیت محصولات سنگین گروه بهمن استفاده کرد
قیمت جهانی طلا امروز ۱۴۰۲/۱۱/۲۰
ششمین حراج شمش طلا امروز برگزار میشود
فروش محصولات کرمان موتور ویژه دهه فجر از امروز+ جدول
تازهترین قیمت ارزها در مرکز مبادله ارزی+جدول
قیمت جهانی طلا امروز ۱۴۰۲/۱۱/۱۷
قیمت جهانی طلا امروز ۱۴۰۲/۱۱/۱۶
فروش ۲۰۰ کیلو شمش طلا در ۲۰ روز/ ششمین حراج شمش طلا فردا برگزار میشود