میرنیوز

مراسم اهدای جوایز باشگاه مشتریان بانک ایران زمین برگزار شد

 مراسم اهدای جوایز باشگاه مشتریان بانک ایران زمین برگزار شد 2022-06-12T14:59:51+04:30

به گزارش خبرگزاری تسنیم، مراسم اهدای جوایز جشنواره باشگاه مشتریان بانک ایران زمین با عنوان گل یا پوچ با حضور معاون فناوری اطلاعات، مدیران امور توسعه سرمایه انسانی، امور شعب استان ها، امور حراست، مدیران مناطق یک و دو استان تهران، روسای ادارات دبیرخانه هیأت مدیره و حوزه مدیریت و توسعه نرم افزار بانک ایران زمین، مدیرعامل شرکت آرمان وفاداری آریا و جمعی از مشتریان و برندگان جشنواره برگزار شد.

در این مراسم فرهاد اینالوئی معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین دارایی بانک را وجود مشتریان وفادار دانست و گفت: مفهوم بانک و مشتری تغییر کرده است. تا قبل از سال 1380 بانک ها را با مقیاس بزرگی و کوچکی و تعداد مشتریان و شعب ارزیابی می کردند.

معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین افزود: در دهه هشتاد بانک های خصوصی وارد نظام اقتصادی کشور شدند و تقسیم بندی جدیدی با عنوان بانک های دولتی و خصوصی با مزایا و معایب آن صورت گرفت.

اینالویی موفقیت یک بانک را در نظام بانکی آینده، چابکی آن بیان کرد و گفت: چابکی بانک یعنی جایی که مشتری مراجعه کند و سرویس ها را با بهترین شرایط و کیفیت در سریع ترین زمان دریافت کند.

وی در حوزه بانکداری دیجیتال خاطرنشان کرد: بانکداری دیجیتال، مفهوم جدیدی است که بانک ایران زمین پیشتاز در این موضوع است و به این نکته متمرکز شده است که مشتریان خودشان می توانند بر اساس درخواست شان محصولات مخصوص خودشان را دریافت کنند.
 به گفته اینالویی  شخصی سازی سرویس در بانکداری معنی جدید بانکداری دیجیتال است و مشتریان هستند که سرویس ها را تعریف می کند.

معاونت فناوری اطلاعات بانک ایران زمین در خصوص فعالیت باشگاه مشتریان افزود: در سال نود و پنج 5 هزار مشتری در باشگاه فعالیت داشتند. اما در حال حاضر 500 هزار مشتری فعال دارد و این قرعه کشی برای این تعداد انجام شده است.

اینالویی یکی از ارکان اصلی بانکداری دیجیتال را مشتریان وفادار بیان کرد و گفت: در بانک دیجیتال منابع مالی مشتری اهمیتی ندارد و نکته مهم وفاداری مشتری و ارائه سرویس های مختص به آن است. هدف گذاری بانک ایران زمین بر اساس این گونه بانکداری است و  به مرور تک تک آن را عملیاتی خواهیم کرد.

وی در پایان تغییر باشگاه وفاداری به باشگاه هواداری را اقدامی ارزشمند دانست و اعلام کرد: باشگاه هواداری یعنی هر مشتری خود را عضوی از بانک بداند و ما به عنوان ارائه دهنده خدمات بانکی با ایجاد ارتباط نزدیک با مشتریان، علائق مختلف آنان را در فضای مجازی یا ابزارهای مختلف بسنجیم و بر اساس آن سرویس دهی کنیم.

در ادامه این مراسم سید محمد حسین استاد مدیر امور روابط عمومی بانک ایران زمین ضمن ابراز خرسندی از حضور پرشور مشتریان در جشنواره گل یا پوچ گفت: جایگاهی که بانک به در حال حاضر به آن رسیده است، حاصل حمایت های مشتریان وفادار آن است. امیدوارم بتوانیم با تلاش بیشتر خدماتی در شأن مشتریان بانک ارائه دهیم و بیش از پیش رضایت آنان را جلب کنیم.

مدیر امور روابط عمومی بانک ایران زمین افزود: از سال 1395 با تغییر رویکرد بانک به سمت بانکداری دیجیتال و ایجاد زیرساخت های لازم در این خصوص، حرکت کردیم و روابط عمومی هم با بررسی افکار عمومی تمام تلاش خود را در جهت شناخت نیازهای مشتریان و انعکاس آن به مدیران ارشد بانک به کار گرفت.

استاد در خصوص نحوه فعالیت باشگاه مشتریان بانک گفت: از سال 1400 با حمایت مدیران ارشد بانک کلیه امور باشگاه مشتریان بر عهده روابط عمومی قرار گرفت و با اقدامات انجام شده توانستیم زیرساخت های باشگاهی متفاوت را در فضای دیجیتال براساس میزان وفاداری مشتریان ایجاد کنیم.

وی خاطر نشان کرد: کار جدیدی که در جشنواره گل یا پوچ صورت گرفت، اعلام آنی جوایز به برندگان جشنواره بود. ما در فضای دیجیتال با برنامه ای که توسط همکاران بخش نرم افزار بانک طراحی شده بود، پس از تایید مدیریت های مرتبط در لحظه جوایز را اعلام کردیم و برندگان مشخص شدند.    

استاد معتقد است بانکداری دیجیتال قرار است تجربه مشتریان را تبدیل به محصول کند و زمانی که تمام تجربیات مشتریان به ما منتقل شود می توان بر اساس نیازهای مشتریان خدمات را در قالب بانکداری دیجیتال ارائه کرد. به این معنی که تمام خدمات و سرویس های مختلف در همه ابزارها و شبکه های اجتماعی به مشتریان ارائه شود.

مدیر امور روابط عمومی یادآور شد: مرکز تماس با مشتریان به صورت 24 ساعته و در 7 روز هفته پاسخگوی مشتریان بانک است و مشتریان هیچ دغدغه ای برای انجام امور بانکی خود نداشته باشند.
استاد در این خصوص افزود: مرکز ارتباط با مشتریان دیجیتال بانک ایران زمین به زودی در همه ابزارها و شبکه های اجتماعی به مشتریان خدمت رسانی خواهد کرد و مشتریان می توانند در هر لحظه که اراده کنند از همه کانال های ارتباطی بانک از خدمات این مرکز استفاده کنند.

جشنواره باشگاه مشتریان بانک ایران زمین با عنوان گل یا پوچ در روزهای پایانی سال گذشته انجام شد و مشتریان براساس امتیازهایی که کسب کرده بودند، در قرعه کشی شرکت کردند.

یک دستگاه خودرو شاهین جایزه اولین برنده این جشنواره بود. همچنین یک سال زندگی رایگان برای 5 نفر، گوشی آیفون 13 برای 11 نفر، کمک هزینه سفر به کیش برای 11 نفر، یک سال پرداخت قبض برای 1 نفر، یک سال شارژ رایگان برای 11 نفر و یکسال اینترنت رایگان برای 11 نفر از دیگر جوایز ویژه این جشنواره بود.

انتهای پیام/

منبع : خبرگزاری تسنیم


کلمات کلیدی :
اشتراک گذاری :

آخرین اخبار بازار

آیا می‌دانید روغن‌سوزی در موتور چیست و چگونه رخ می‌دهد؟

آیا می‌دانید روغن‌سوزی در موتور چیست و چگونه رخ می‌دهد؟
2022-06-26T15:13:25+04:30
اگر شما هم علاقمندید بدانید که روغن‌سوزی در موتور چیست و چطور اتفاق می‌افتد. با این مطلب همراه باشید.

پیش‌فروش ۴ محصول ایران خودرو بدون قرعه کشی از فردا

پیش‌فروش ۴ محصول ایران خودرو بدون قرعه کشی از فردا
2022-06-26T14:46:46+04:30
ثبت نام ۴ محصول گروه ایران خودرو بدون قرعه کشی از ساعت ۱۰ صبح فردا (دوشنبه ۶ تیرماه) در سامانه یکپارچه فروش خودرو آغاز می‌شود.

آسام سرور؛ ارائه‌دهنده خدمات سرور مجازی حرفه‌ای در ایران

آسام سرور؛ ارائه‌دهنده خدمات سرور مجازی حرفه‌ای در ایران
2022-06-26T14:20:06+04:30
اگر شما هم به دنبال انتخاب درست شرکت ارائه دهنده خدمات سرور مجازی هستید، همراه ما باشید.

قیمت دلار در صرافی های بانکی ۲۷ هزار و ۴۵۷ تومان

قیمت دلار در صرافی های بانکی ۲۷ هزار و ۴۵۷ تومان
2022-06-26T13:26:45+04:30
قیمت خرید هر دلار توسط صرافی‌های بانکی امروز ۲۷ هزار و ۴۵۷ تومان و نرخ خرید هر یورو نیز ۲۸ هزار و ۳۸۴ تومان اعلام شد.

قیمت انواع ماهی امروز یکشنبه پنجم تیرماه ۱۴۰۱

قیمت انواع ماهی امروز یکشنبه پنجم تیرماه ۱۴۰۱
2022-06-26T12:20:10+04:30
تازه‌ترین قیمت‌های انواع ماهی امروز یکشنبه پنجم تیرماه ۱۴۰۱ در بازار تهران اعلام شد.

پیام تبریک مدیرکل ورزش و جوانان استان هرمزگان در پی کسب قهرمانی تیم بسکتبال فولاد هرمزگان

  پیام تبریک مدیرکل ورزش و جوانان استان هرمزگان در پی کسب قهرمانی تیم بسکتبال فولاد هرمزگان
2022-06-26T12:13:33+04:30
مدیرکل ورزش و جوانان هرمزگان با صدور پیامی قهرمانی شیرین تیم فولاد هرمزگان در لیگ دسته دوم بسکتبال کشور را به جامعه ورزش و جوانان هرمزگان تبریک گفت.

عرضه مستقیم محصولات پرمصرف دیزلی شرکت نفت ایرانول در سراسر کشور

 عرضه مستقیم محصولات پرمصرف دیزلی شرکت نفت ایرانول در سراسر کشور
2022-06-26T12:13:30+04:30
با هدف ایجاد ثبات و آرامش در بازار روغن‌موتور و همچنین کمک به ناوگان حمل و نقل جاده‌ای کشور، عرضه مستقیم روغن‌موتورهای پرمصرف دیزلی در شهرهای مختلف کشور در ...

قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۱/۰۴/۰۴

 قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۱/۰۴/۰۴
2022-06-26T12:13:30+04:30
امروز در بازار آزاد تا این لحظه قیمت طلای ۱۸عیار هر گرم یک میلیون و ۴۲۲ هزار تومان و قیمت سکه تمام‌بهار آزادی طرح جدید ۱۵ میلیون و ۳۵۰ هزار تومان است.

قیمت گوشت قرمز امروز یکشنبه پنجم تیرماه ۱۴۰۱

قیمت گوشت قرمز امروز یکشنبه پنجم تیرماه ۱۴۰۱
2022-06-26T11:53:29+04:30
قیمت‌های گوشت گرم گوسفندی و گوساله امروز یکشنبه پنجم تیرماه ۱۴۰۱ در بازار تهران اعلام شد.

آشنایی با ۵ مورد از راحت‌ترین قطارهای ایرانی برای سفر

آشنایی با ۵ مورد از راحت‌ترین قطارهای ایرانی برای سفر
2022-06-26T11:13:29+04:30
اگر طرفدار راحتی و امنیت در سفر هستید و قطار را به هواپیما و اتومبیل ترجیح می‌دهید به شما پیشنهاد می‌کنیم که از لیست بهترین و راحت‌ترین قطارهای ایرانی غافل ن...

قیمت سکه ۵ تیر ۱۴۰۱ به ۱۵ میلیون و ۹۰ هزار تومان رسید

قیمت سکه ۵ تیر ۱۴۰۱ به ۱۵ میلیون و ۹۰ هزار تومان رسید
2022-06-26T11:13:28+04:30
قیمت هر قطعه سکه تمام بهار آزادی طرح جدید امروز یکشنبه ۵ تیر ۱۴۰۱ در بازار آزاد تهران به ۱۵ میلیون و ۹۰ هزار تومان رسید.

قیمت میوه و تره‌بار امروز یکشنبه پنجم تیرماه ۱۴۰۱

قیمت میوه و تره‌بار امروز یکشنبه پنجم تیرماه ۱۴۰۱
2022-06-26T11:00:09+04:30
تازه‌ترین قیمت‌ انواع میوه و تره‌بار، امروز یکشنبه پنجم تیرماه ۱۴۰۱ در بازار تهران اعلام شد.

قیمت خودروی تولید داخل امروز یکشنبه پنجم تیرماه ۱۴۰۱

قیمت خودروی تولید داخل امروز یکشنبه پنجم تیرماه ۱۴۰۱
2022-06-26T10:20:05+04:30
قیمت خودروی تولید داخل امروز یکشنبه پنجم تیرماه ۱۴۰۱ با توجه به آمار و قیمت روزانه نسبت به روز گذشته با اندکی تغییرات همراه شد.

تولید ۱۰۰ هزار دستگاه خودرو در سه ماهه اول امسال/ کاهش ۶۰ درصدی خودروهای ناقص در سال جاری

تولید ۱۰۰ هزار دستگاه خودرو در سه ماهه اول امسال/ کاهش ۶۰ درصدی خودروهای ناقص در سال جاری
2022-06-26T08:33:26+04:30
گروه خودروسازی سایپا در خردادماه سال جاری توانست حدود ۴۴ هزار دستگاه خودرو تولید کند و این در حالی است که در این ماه به دلیل افزایش دمای هوا، با مشکلاتی از ...

انتظارات جدید دانشجویان از دانشگاه‌ها

انتظارات جدید دانشجویان از دانشگاه‌ها
2022-06-25T18:14:10+04:30
دانشگاه ها و نظام آموزشی کشور طی دوسال اخیر به دلیل کرونا بارها با بحران های مختلف رو به رو شده اند و در این شرایط تازه انتظارات متفاوتی از سوی دانشجویان نیز...

روند تغییرات قیمت بلیط هواپیما در آستانه تعطیلات تابستانی

روند تغییرات قیمت بلیط هواپیما در آستانه تعطیلات تابستانی
2022-06-25T18:14:09+04:30
در ادامه به چگونگی تعیین قیمت بلیط هواپیما و عوامل موثر بر آن اشاره خواهیم کرد.

مهمترین اولویت در شرکت مس مسئله نیروی انسانی است

  مهمترین اولویت در شرکت مس مسئله نیروی انسانی است
2022-06-25T15:14:04+04:30
مدیرعامل شرکت مس گفت: از نظر من مهمترین موضوع در شرکت مس مسئله نیروی انسانی است که از همه جهات از اولویت بالایی برخوردار است. از این رو با برنامه‌ریزی و در ...

قیمت انواع ماهی امروز شنبه چهارم تیرماه ۱۴۰۱

قیمت انواع ماهی امروز شنبه چهارم تیرماه ۱۴۰۱
2022-06-25T14:27:26+04:30
تازه‌ترین قیمت‌های انواع ماهی امروز شنبه چهارم تیرماه ۱۴۰۱ در بازار تهران اعلام شد.

قیمت مرغ به ۴۸ هزار تومان رسید

قیمت مرغ به ۴۸ هزار تومان رسید
2022-06-25T12:14:08+04:30
قیمت مرغ کامل تازه، بسته‌بندی کیسه‌ای (پوشش کیسه نایلونی) امروز شنبه چهارم تیرماه ۱۴۰۱ در بازار تهران با ۸ هزار تومان افزایش نسبت به هفته گذشته به 48 هزار ت...

رویداد پیداشو؛ قصه کسانی که به لحظه‌های خود نور می‌تابانند

رویداد پیداشو؛ قصه کسانی که به لحظه‌های خود نور می‌تابانند
2022-06-25T11:47:31+04:30
برند مای‌لیدی در راستای ماموریت خود برای توانمندسازی زنان، اولین رویداد از مجموعه رویدادهای پیداشو را سوم تیرماه ۱۴۰۱ برگزار کرد.

قیمت میوه و تره‌بار امروز شنبه چهارم تیرماه ۱۴۰۱

قیمت میوه و تره‌بار امروز شنبه چهارم تیرماه ۱۴۰۱
2022-06-25T10:54:11+04:30
تازه‌ترین قیمت‌ انواع میوه و تره‌بار، امروز شنبه چهارم تیرماه ۱۴۰۱ در بازار تهران اعلام شد.

قیمت خودروی تولید داخل امروز شنبه چهارم تیرماه ۱۴۰۱

قیمت خودروی تولید داخل امروز شنبه چهارم تیرماه ۱۴۰۱
2022-06-25T08:27:30+04:30
قیمت خودروی تولید داخل امروز شنبه چهارم تیرماه ۱۴۰۱ با توجه به آمار و قیمت روزانه نسبت به روز گذشته با اندکی تغییرات همراه شد.

تولید ۱۰۰ هزار دستگاه خودرو در سه ماهه اول امسا ل / ‏ کاهش ۶۰ درصدی خودروهای ناقص در سال جاری

تولید ۱۰۰ هزار دستگاه خودرو در سه ماهه اول امسا ل / ‏ کاهش ۶۰ درصدی خودروهای ناقص در سال جاری
2022-06-24T14:13:24+04:30
گروه خودروسازی سایپا در خردادماه سال جاری توانست حدود ۴۴ هزار دستگاه خودرو تولید کند و این در حالی است که در این ماه به دلیل افزایش دمای هوا، با مشکلاتی از ...

قیمت آپارتمان‌های نوساز در مناطق مختلف تهران

قیمت آپارتمان‌های نوساز در مناطق مختلف تهران
2022-06-24T09:59:59+04:30
قیمت خرید و فروش آپارتمان نوساز در مناطق مختلف تهران را می‌توانید در این گزارش مشاهده کنید.

قیمت خودروی تولید داخل امروز جمعه سوم تیرماه ۱۴۰۱

قیمت خودروی تولید داخل امروز جمعه سوم تیرماه ۱۴۰۱
2022-06-24T09:19:57+04:30
قیمت خودروی تولید داخل امروز جمعه سوم تیرماه ۱۴۰۱ با توجه به آمار و قیمت روزانه نسبت به روز گذشته با اندکی تغییرات همراه شد.

مهمترین اولویت در شرکت مس مسئله نیروی انسانی است

 مهمترین اولویت در شرکت مس مسئله نیروی انسانی است
2022-06-23T18:13:20+04:30
مدیرعامل شرکت مس گفت: از نظر من مهمترین موضوع در شرکت مس مسئله نیروی انسانی است که از همه جهات از اولویت بالایی برخوردار است. از این رو با برنامه‌ریزی و در ...

تولید روزانه از مرز سه هزار دستگاه گذشت/ تولید بیش از ۱۴۷ هزار دستگاه در گروه صنعتی ایران خودرو

 تولید روزانه از مرز سه هزار دستگاه گذشت/ تولید بیش از ۱۴۷ هزار دستگاه در گروه صنعتی ایران خودرو
2022-06-23T18:13:20+04:30
گروه صنعتی ایران خودرو موفق شد، علاوه بر عبور از مرز سه هزار دستگاه تولید روزانه، ۶۰ هزار و ۷۸۳ دستگاه خودرو کامل سواری در خردادماه امسال تولید کند که این ع...

قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۱/۰۴/۰۲| طلا چند شد؟

 قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۱/۰۴/۰۲| طلا چند شد؟
2022-06-23T18:13:19+04:30
امروز در بازار آزاد تا این لحظه قیمت طلای ۱۸عیار هر گرم یک میلیون و ۴۴۲ هزار تومان و قیمت سکه تمام‌بهار آزادی طرح جدید ۱۵ میلیون و ۵۵۰ هزار تومان است.

طرح فروش بدون قرعه کشی ایران خودرو اعلام شد

طرح فروش بدون قرعه کشی ایران خودرو اعلام شد
2022-06-23T17:53:15+04:30
طرح فروش بدون قرعه کشی برخی از محصولات ایران خودرو از سوی وزارت صمت اعلام شد.

هدیه روزهای رایتلی به مشترکین رایتل در تابستان ادامه دارد/ ۱۰۰ گیگابایت اینترنت برای همه

  هدیه روزهای رایتلی به مشترکین رایتل در تابستان ادامه دارد/ ۱۰۰ گیگابایت اینترنت برای همه
2022-06-23T11:59:53+04:30
با طرح روزهای رایتلی، تابستان را با ۱۰۰ گیگابایت اینترنت هدیه شروع کنید.
X فیلم جدید فیلم جدید دانلود فیلم و سریال تبلیغات شما (پیام به تلگرام)