میرنیوز

تعریف برون سپاری مرکز تماس

تعریف برون سپاری مرکز تماس 2020-04-11T16:21:05+04:30

به گزارش ایسنا، بنابر اعلام رایانه کمک، اما فراموش نکنید که برون سپاری تنها به این معنی نیست که حتما باید کارهای شرکت در بیرون شرکت انجام شود. ممکن است شما دپارتمان برون سپاری داخل خود شرکت داشته باشید؛ مثلا شخصی یا اشخاصی برای انجام پروژه‌ای به شرکت شما آمده و با استفاده از تخصصی که دارند پروژه برون سپاری شده را انجام دهند.

یکی از رایج‌ترین انواع برون سپاری شرکت‌های call center هستند. این شرکت‌ها با توجه به نیاز شما، زیرساخت کالسنتر را فراهم می‌کنند که کالاها و یا خدمات شما را به صورت آنلاین ( با استفاده از نرم‌افزارهای چت آنلاین در سایت) و یا به صورت تلفنی ( بر بستر خطوط VoIP ) پشتیبانی می‌کنند.

همانطور که می‌دانید شرکت رایانه کمک نیز یکی از قدیمی‌ترین و قوی‌ترین شرکت‌های کال سنتر (call center ) به حساب می‌آید. ما در این شرکت علاوه بر اینکه به صورت تخصصی پاسخگوی مشکلات کامپیوتری، مشکلات اینترنتی و مشکلات گوشی‌های همراه هستیم خدماتی را مبنی بر پشتیبانی شرکت‌های مختلف اعم از شرکت‌های فروش محصولات دوربین (برای تنظیم دوربین‌های مداربسته و رفع مشکل دوربین‌های مداربسته)، شرکت‌های بازرگانی مودم و مرکز پشتیبانی اینترنت (برای تنظیم مودم، پشتیبانی مودم اینترنت، رفع مشکلات اینترنت) شرکت‌های فروش تجهیزات سخت‌افزاری و همچنین شرکت‌های فروش نرم‌افزارهای تخصصی  و حتی نرم‌افزارهای مالی ارائه می‌دهد.

با برون‌سپاری مرکز تماس می‌توانیم کسب و کار خود را ارتقا دهیم

شرکت‌ها با استفاده از برون سپاری مرکز تماس می‌توانند بر روی توسعه واحدهای تولیدی، بازاریابی و فروش داخلی و خارجی تمرکز بیشتری داشته باشند و این موضوع علاوه بر اینکه باعث افزایش درآمد خواهد شد همچنین رضایت بیشتر مشتریان را در بر خواهد داشت.

تعریف برون سپاری مرکز تماس

برون سپاری خدمات مشتریان

امروز قصد داریم شما را با استراتژی برون سپاری مرکز تماس آشنا کنیم؛ چرا که یکی از تخصصی‌ترین کارهای شرکت رایانه کمک ایجاد زیرساخت‌های خدماتی و پشتیبانی برای شرکت‌های مشابه است که البته بر طبق مدل کسب‌وکار "بی تو بی" پایه‌ریزی شده است. بنابراین در این متن هم در رابطه با کارهای متنوع و زیرساخت‌های خدماتی شرکت رایانه کمک سخنی خواهیم داشت، هم شما عزیزان را با مدل کسب و کار بی تو بی آشنا خواهیم کرد تا شما به صورت کامل با سیستم‌های برون سپاری، خدمات دورکاری و مدل کسب و کار بی تو بی یا business to business آشنا شوید. بنابراین می‌توانید بهترین تصمیم را برای شرکت خود در راستای برون‌سپاری خدمات شرکت اتخاذ کنید؛ چرا که با استفاده از برون سپاری شما می‌توانید قدرت توسعه شرکت خود را به شکل چشمگیری افزایش دهید. 

در استفاده از مدل کسب و کار بی تو بی و خدمات برون سپاری چندین مفهوم اصلی داریم که در ابتدا به بررسی این مفاهیم خواهیم  پرداخت و سپس به سراغ مدل کسب و کار business to business خواهیم رفت.

برون سپاری چیست و با معایب و مزایای برون سپاری آشنا شویم

خیلی از افراد برون سپاری را راهی برای توسعه کسب و کار خود می‌دانند و می‌گویند برون‌سپاری قدرت توسعه شرکت را افزایش می‌دهد و در مقابل برخی دیگر برون‌سپاری را کاری اشتباه و مسبب از دست رفتن فرصت‌های شغلی می‌دانند اما برای اینکه نظر مناسبی در رابطه با برون سپاری بتوانیم ارائه دهیم لازم است قبل از هر چیز به صورت کامل با مفهوم مدل استراتژی برون‌سپاری آشنا باشیم.

تعریف برون سپاری مرکز تماس

مدل استراتژی برون سپاری چیست؟

۱-کسب و کار مورد نظر ممکن است در فرایند تولید و حتی خرید مواد خام اولیه نیاز به برون‌سپاری به شرکت دیگر داشته باشد.

۲-کسب و کار مورد نظر ممکن است برای تجارت خود نیاز به برون‌سپاری خدماتی و یا ارائه سرویس داشته باشد.

۳-کسب و کار مورد نظر ممکن است برای فروش محصولات خود نیاز به یک شرکت بازاریابی و فروش داشته باشد.

برای آشنایی بیشتر یک شرکت فروش دوربین و یا یک شرکت فروش تجهیزات اینترنتی مانند مودم را در نظر بگیرد این شرکت‌ها با شرکت رایانه کمک طرف قرارداد می‌شوند، شرکت رایانه کمک پشتیبانی نرم‌افزاری و پشتیبانی سخت‌افزاری این شرکت‌ها را در اختیار خواهد گرفت و در صورتی که کاربران شرکت مورد نظر در نصب محصولات مشکلی داشته باشند می‌توانند از خدمات آنلاین پشتیبانی رایانه کمک استفاده کنند و حتی زمانی که در استفاده از این محصولات با مشکلی رو به رو می‌شوند؛ می‌توانند از مرکز تماس پشتیبانی رایانه کمک استفاده کنند.

توجه داشته باشید که در دنیای امروز مدل برون سپاری خدمات به منظور کاهش هزینه بسیار رایج است. جهت کسب اطلاعات بیشتر با شماره ۰۲۱۷۷۲۴۵۵۷۵ تماس حاصل فرمایید.

انتهای رپرتاژ آگهی

منبع : خبرگزاری ایسنا


کلمات کلیدی :
اشتراک گذاری :

آخرین اخبار بازار

حراج بعدی شمش طلا فردا برگزار می‌شود

 حراج بعدی شمش طلا فردا برگزار می‌شود
2024-05-19T20:32:34+03:30
بیست و پنجمین جلسه حراج شمش طلای مرکز مبادله ایران فردا یک‌شنبه  ۲۳ اردیبهشت ۱۴۰۳ برگزار می‌شود.

همکاری خاتم‌الانبیا با تاپیکو در راستای اجرای منویاتِ رهبری

 همکاری خاتم‌الانبیا با تاپیکو در راستای اجرای منویاتِ رهبری
2024-05-19T20:32:33+03:30
مدیرعامل تاپیکو گفت: همکاریِ قرارگاه سازندگی خاتم‌الانبیا با این مجموعه‌ در راستای اجرای منویاتِ مقام معظم رهبری است.

قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۳/۰۲/۲۳

 قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۳/۰۲/۲۳
2024-05-19T20:32:31+03:30
امروز در بازار آزاد قیمت طلای ۱۸عیار هر گرم ۳ میلیون و ۳۹۵ هزار تومان و قیمت سکه تمام‌بهار آزادی طرح جدید ۴۱ میلیون تومان است.

عزم فولادی‌ها برای تحقق شعار سال؛ احیای تولید با تکیه برداخل

 عزم فولادی‌ها برای تحقق شعار سال؛ احیای تولید با تکیه برداخل
2024-05-19T20:32:30+03:30
بدون شک یکی از عواملی که منجر به روشن‌تر کردن چراغ تولید در داخل کشور می‌شود، رونق صنایع مادر و بر روی ریل حرکت کردن قطار تولید کارخانه‌های عظیم داخلی است.

بیمه‌گر حج تمتع مشخص شد

 بیمه‌گر حج تمتع مشخص شد
2024-05-19T20:32:29+03:30
از سوی سازمان حج و زیارت، بیمه میهن به عنوان بیمه گر حجاج ایرانی سال ۱۴۰۳ برای پوشش بیمه های درمان، عمر، حادثه و مسئولیت انتخاب شد.

قیمت جهانی طلا امروز ۱۴۰۳/۰۲/۲۴

 قیمت جهانی طلا امروز ۱۴۰۳/۰۲/۲۴
2024-05-19T20:32:28+03:30
قیمت هر اونس طلا امروز با ۰.۰۶ درصد کاهش به ۲۳۵۹ دلار و ۹ سنت رسید.

قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۳/۰۲/۲۴

 قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۳/۰۲/۲۴
2024-05-19T20:32:27+03:30
امروز در بازار آزاد قیمت طلای ۱۸عیار هر گرم ۳ میلیون و ۳۴۷ هزار تومان و قیمت سکه تمام‌بهار آزادی طرح جدید ۴۰ میلیون و ۷۰۰ هزار تومان است.

ادامه ریزش قیمت‌ها در بازار/ دلار به ۵۸هزار تومان نزدیک شد

 ادامه ریزش قیمت‌ها در بازار/ دلار به ۵۸هزار تومان نزدیک شد
2024-05-19T20:32:26+03:30
مشاهدات میدانی از بازار سبزه‌میدان نشان می‌دهد: قیمت دلار در این بازار امروز با کاهش بیشتری نسبت به روزهای قبل همراه شده و به کانال ۵۸هزار تومان نزدیک شده ا...

تحویل اولین سری لاماری ایما هیبرید به مشتریان

 تحویل اولین سری لاماری ایما هیبرید به مشتریان
2024-05-19T20:32:25+03:30
لاماری ایما هیبرید جدیدترین محصول شرکت آرین پارس موتور است که اولین سری از این محصول با فروش فوری و قطعی در اسفند ماه سال گذشته در سامانه یکپارچه عرضه خودرو...

قیمت جهانی طلا امروز ۱۴۰۳/۰۲/۲۵

 قیمت جهانی طلا امروز ۱۴۰۳/۰۲/۲۵
2024-05-19T20:32:24+03:30
قیمت هر اونس طلا امروز با ۰.۳۵ درصد افزایش به ۲۳۴۴ دلار و ۵۱ سنت رسید.

قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۳/۰۲/۲۶

 قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۳/۰۲/۲۶
2024-05-19T20:32:23+03:30
امروز در بازار آزاد قیمت طلای ۱۸عیار هر گرم ۳ میلیون و ۳۶۷ هزار تومان و قیمت سکه تمام‌بهار آزادی طرح جدید ۴۰ میلیون و ۸۰۰ هزار تومان است.

"ری‌را "در آستانه تجاری‌سازی شد

 "ری‌را "در آستانه تجاری‌سازی شد
2024-05-19T20:32:23+03:30
مدیرعامل ایران خودرو در بازدید از خط تولید ری‌را، در جریان آخرین وضعیت صحه‌گذاری و تاییدیه‌های کیفیت این محصول قرار گرفت.

۶ موفقیت کچاد در سال ۱۴۰۲

 ۶ موفقیت کچاد در سال ۱۴۰۲
2024-05-19T20:32:22+03:30
شرکت معدنی و صنعتی چادرملو در سال ۱۴۰۲ موفقیت‌های زیادی در حوزه تولید، فروش، صادرات و بهره وری کسب کرده است.

قیمت جهانی طلا امروز ۱۴۰۳/۰۲/۲۹

 قیمت جهانی طلا امروز ۱۴۰۳/۰۲/۲۹
2024-05-19T20:32:21+03:30
قیمت هر اونس طلا امروز با ۱.۶۱ درصد افزایش به ۲۴۱۵ دلار و ۲۲ سنت رسید.

وکالتی کردن حساب مشتریان در بانک رفاه برای خرید خودرو برقی

 وکالتی کردن حساب مشتریان در بانک رفاه برای خرید خودرو برقی
2024-05-19T20:32:20+03:30
مشتریان بانک رفاه کارگران می‌توانند به صورت غیرحضوری و یا از طریق مراجعه به شعب این بانک، نسبت به وکالتی کردن حساب‌های خود اقدام و در طرح عرضه خودروهای برقی...

قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۳/۰۲/۲۹

 قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۳/۰۲/۲۹
2024-05-19T20:32:20+03:30
امروز در بازار آزاد قیمت طلای ۱۸عیار هر گرم ۳ میلیون و ۳۵۲ هزار تومان و قیمت سکه تمام‌بهار آزادی طرح جدید ۴۰ میلیون و ۴۵۰ هزار تومان است.

حفظ کیفیت خط قرمز و اولویت نخست مدیران خودرو است

 حفظ کیفیت خط قرمز و اولویت نخست مدیران خودرو است
2024-05-19T20:32:19+03:30
مدیرعامل شرکت مدیران خودرو با بیان این که رضایت مشتری و حفظ کیفیت همواره خط قرمز و اولویت نخست ما است، گفت: بنز و تویوتا نیز در گذشته فراخوان های مشابهی داش...

ثبت‌نام خودروهای برقی وارداتی با حساب وکالتی بانک تجارت

 ثبت‌نام خودروهای برقی وارداتی با حساب وکالتی بانک تجارت
2024-05-19T20:32:18+03:30
بانک تجارت امکان وکالتی کردن سریع و غیرحضوری حساب، برای ثبت‌نام خودروهای برقی وارداتی سامانه یکپارچه خرید خودرو را از طریق آدرس car.tejaratbank.ir فراهم کرد.

دلار مبادله‌ای ثابت ماند/ یورو رشد کرد

 دلار مبادله‌ای ثابت ماند/ یورو رشد کرد
2024-05-19T20:32:17+03:30
در معاملات امروز مرکز مبادله طلا و ارز ایران، هر اسکناس دلار آمریکا به ۴۴هزار و ۸۶۸ تومان و حواله دلار نیز به ۴۱هزار و ۸۹۴ تومان رسید.

قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۳/۰۱/۲۵

 قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۳/۰۱/۲۵
2024-04-14T11:46:02+03:30
امروز در بازار آزاد قیمت طلای ۱۸عیار هر گرم ۳ میلیون و ۷۸۱ هزار تومان و قیمت سکه تمام‌بهار آزادی طرح جدید ۴۵ میلیون تومان است.

زمان اولین حراج سکه در سال جدید اعلام شد+شرایط

 زمان اولین حراج سکه در سال جدید اعلام شد+شرایط
2024-04-14T11:46:01+03:30
دهمین جلسه حراج سکه طلا در روز دوشنبه مورخ ۲۷ فروردین ماه ۱۴۰۳، برگزار خواهد شد. دارایی موضوع این حراج، تمام سکه، نیم سکه و ربع سکه بهار آزادی ضرب سال ...

قیمت جهانی طلا امروز ۱۴۰۳/۰۱/۱۵

 قیمت جهانی طلا امروز ۱۴۰۳/۰۱/۱۵
2024-04-14T11:05:33+03:30
قیمت هر اونس طلا امروز با ۰.۲۵ درصد افزایش به ۲۲۸۶ دلار و ۲۸ سنت رسید.

قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۳/۰۱/۱۵

 قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۳/۰۱/۱۵
2024-04-14T11:05:32+03:30
امروز در بازار آزاد قیمت طلای ۱۸عیار هر گرم ۳ میلیون و ۵۰۴ هزار تومان و قیمت سکه تمام‌بهار آزادی طرح جدید ۴۳ میلیون و ۴۰۰ هزار تومان است.

خریدهای هیجانی در بازار طلا و سکه/ حباب سکه ۲ برابر شد

 خریدهای هیجانی در بازار طلا و سکه/ حباب سکه ۲ برابر شد
2024-04-14T11:05:32+03:30
با توجه به افزایش قیمت اونس جهانی و تحولات خاورمیانه، قیمت طلا و ارز در بازار داخلی با افزایش محسوس همراه شده است. طبق اعلام فعالان بازار طلا و جواهر، حباب ...

قیمت جهانی طلا ۱۴۰۳/۰۱/۱۷/ رشد ۲۵ درصدی قیمت طلا طی ۶ ماه

 قیمت جهانی طلا ۱۴۰۳/۰۱/۱۷/ رشد ۲۵ درصدی قیمت طلا طی ۶ ماه
2024-04-14T11:05:31+03:30
قیمت هر اونس طلا امروز با ۰.۴۱ درصد کاهش به ۲۲۸۱ دلار و ۴۸ سنت رسید.

قیمت جهانی طلا امروز ۱۴۰۳/۰۱/۲۰

 قیمت جهانی طلا امروز ۱۴۰۳/۰۱/۲۰
2024-04-14T11:05:31+03:30
قیمت هر اونس طلا امروز با ۰.۵۱ درصد افزایش به ۲۳۴۱ دلار و ۵۹ سنت رسید.

دلار مبادله‌ای ثابت ماند؛ یورو کاهش یافت

 دلار مبادله‌ای ثابت ماند؛ یورو کاهش یافت
2024-04-14T11:05:30+03:30
در معاملات امروز مرکز مبادله طلا و ارز ایران، هر اسکناس دلار آمریکا به ۴۳هزار و ۵۶۷ تومان و حواله دلار نیز به ۴۰هزار و ۶۴۸ تومان رسید.

قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۳/۰۱/۲۰

 قیمت طلا، قیمت دلار، قیمت سکه و قیمت ارز ۱۴۰۳/۰۱/۲۰
2024-04-14T11:05:29+03:30
امروز در بازار آزاد قیمت طلای ۱۸عیار هر گرم ۳ میلیون و ۵۲۶ هزار تومان و قیمت سکه تمام‌بهار آزادی طرح جدید ۴۱ میلیون و ۴۰۰ هزار تومان است.

کاهش ۴.۵ میلیونی قیمت سکه در ۲ روز/ خریدار نیست

 کاهش ۴.۵ میلیونی قیمت سکه در ۲ روز/ خریدار نیست
2024-04-14T11:05:29+03:30
کشتی آرای با تأکید بر کاهش ۴.۵ میلیونی قیمت سکه و ۲ هزار تومانی قیمت دلار، گفت: فعالان بازار با احتیاط عمل می کنند و دیگر کسی طلا نمی خرد.

مدیر عامل پاکسان: سال ۱۴۰۳ در تاریخ پاکسان ماندگار خواهد شد

 مدیر عامل پاکسان: سال ۱۴۰۳ در تاریخ پاکسان ماندگار خواهد شد
2024-04-14T11:05:28+03:30
شهریار محمدی راد سال ۱۴۰۳ را نقطه عطفی در تاریخ شرکت پاکسان دانست و از اتفاقات بزرگ برای این مجموعه در این سال خبر داد.
X فیلم جدید فیلم جدید دانلود فیلم و سریال تبلیغات شما (پیام به تلگرام)