میرنیوز
روایتی از شاهکار "داروخانه ۱۳ آبان" با مضاعف کردن رنج بیماران و خانواده آنها!
2023-01-01T14:11:39+03:30
به گزارش خبرنگار اجتماعی خبرگزاری تسنیم، داروخانه‌ها و مراکز درمانی شهر تهران، سالانه پذیرای تعداد زیادی از بیماران از شهرستان‌های دور و نزدیک هستند.
کمبود دارو از سویی و عدم توزیع متناسب داروهای بیماران خاص و صعب‌العلاج از سوی دیگر، موجب شده که مردم از روستاها و شهرهای کوچک به کلانشهرها به ویژه پایتخت مراجعه کنند.
مشکل از آنجایی شروع می‌شود که بسیاری از بیماران مبتلا به بیماری‌های خاص و صعب العلاج، علاوه بر متحمل شدن هزینه‌های رفت و آمد، گاه به دلیل نبود ساماندهی و عدم اطلاع کافی از شرایط دریافت دارو، دچار سردرگمی می‌شوند، به این شرایط، باید معضلات نسخه‌نویسی الکترونیک و قطعی گاه و بیگاه سامانه‌‌های سازمان‌های بیمه‌گر و نبود امکانات کافی برای ساماندهی و نظم بخشیدن به روند ارائه خدمات در مراکز درمانی و داروخانه‌های منتخب و بزرگ را نیز اضافه کرد.
برای بررسی میدانی این مشکلات که رنج بیماران و خانواده آنها را مضاعف کرده، به یکی از بزرگترین و پرمراجعه‌ترین داروخانه‌های شهر تهران یعنی "داروخانه 13 آبان" واقع در خیابان کریمخان زند مراجعه کردیم تا از نزدیک، روایت‌گر این مشکلات باشیم.
باجه‌های کم‌تعدادی که پذیرای نسخه‌های پرتعداد بیماران نیستند!
نخستین مشکلی که در بدو ورود به داروخانه پرازدحام 13 آبان دیده می‌شود، عدم تناسب میان تعداد گیشه‌های پذیرش نسخه بیماران با تعداد مراجعین است به طوری که در برخی ساعات روز، حجم بالای مراجعات موجب تشکیل صف در بخش پذیرش نسخ می‌شود که این امر نیاز به توسعه فضای فیزیکی داروخانه و افزایش تعداد کارکنان پذیرش را گوشزد می‌کند.
دومین معضل، نحوه نوبت‌دهی به بیماران است؛ بیماران پس از مراجعه به پذیرش، در سالن انتظار منتظر پیج شدن نام خود برای تحویل دارو می‌مانند و این در حالی است که گاهی شلوغی داروخانه منجر به منتظر ماندن بیماران در فضای خارج از داروخانه، روی پله‌های ورودی یا نیمکت روبه‌روی ساختمان این داروخانه می‌شود آن‌هم در شرایطی که بسیاری از مراجعین این داروخانه بزرگ، بیماران خاص و دارای مشکلات صعب‌العلاج و حتی بیماران بدحالی هستند که هیچ فکری به حال خدمت‌رسانی بهتر به آنها نشده است.
خرید آزاد داروی سرطان به دلیل تعطیلی واحد تایید نسخ!
یکی از نکات عجیب و در عین حال بسیار آزاردهنده که بیماران از آن به شدت گلایه دارند، تعطیل بودن واحد تایید نسخ بیمه‌ای در روزهای پنجشنبه و جمعه است!
یکی از بیماران مبتلا به سرطان که برای تهیه نوعی آمپول به این داروخانه مراجعه کرده می‌گوید: امروز (پنجشنبه) به دلیل بسته بودن واحد تایید نسخ، به من گفتند که دو راه دارم، یا بروم و شنبه بیایم تا بتوانم دارو را تحت پوشش بیمه دریافت کنم یا اینکه آن را به صورت آزاد دریافت کنم!
آن‌طور که این بیمار با حال وخیم جسمی خود توضیح می‌دهد، نسخه‌پیچی که پشت گیشه پذیرش نشسته، به او گفته تهیه یک قلم از داروهایش به شکل آزاد، 200 هزار تومان اما به شکل بیمه‌ای 20 هزار تومان هزینه دارد.
این بیمار ادامه می‌دهد: محل زندگی‌ام از این داروخانه فاصله زیادی دارد، همین امروز هم حال خوشی نداشتم و مجبور شدم برای تهیه دارو حضوراً مراجعه کنم؛ از طرفی مسئول پذیرش نسخه نیز گفته باید همه داروها را یکجا تهیه کنم و اگر چند قلم از آن، امروز تحویلم شود و چند قلم دیگر بماند برای روزی دیگر، نسخه باید از سوی پزشک تمدید شود و باید آن یک قلم آمپولی که پزشک برایم نوشته را حتما آزاد تهیه کنم تا امروز کارم راه بیفتد.
اما این بیمار در نهایت به ناچار 346 هزار تومان بابت دو قلم دارو می‌پردازد و یکی از داروها را به صورت آزاد تحویل می‌گیرد! و این پول اضافه‌ای که این بیمار به دلیل نبودن واحد تایید نسخ بیمه‌ای در روزهای پنجشنبه و جمعه پرداخت کرد در حالیست که به اذعان خود بیمار، برای تهیه همین داروها نیز از همسایه خود پول قرض گرفته است!
نبود سیستم شماره‌دهی در داروخانه
بسیاری از بیماران از نبود ساماندهی مناسب و عدم برخورداری داروخانه 13 آبان از امکانات حداقلی نظیر سیستم شماره‌دهی شکایت می‌کنند؛ یکی از بیماران می‌گوید: حتی یک سیستم شماره‌دهی مانند بانک‌ها در این داروخانه موجود نیست تا هر کسی بتواند سر نوبت خود داروهای نسخه‌اش را دریافت کند. فکر نمی‌کنم برای داروخانه‌ای به این بزرگی و با این همه درآمد، اجرای آن، کار سخت یا هزینه‌بری باشد و به نظرم به عدم توجه مسئولان این داروخانه و مسئولان مربوطه در دانشگاه علوم پزشکی تهران به بهبود وضعیت ارباب رجوع، مرتبط است.
دارو در داروخانه نیست اما در بازار سیاه هست!
تعدادی از مراجعین به داروخانه 13 آبان نیز از نبود برخی داروها در داروخانه‌های بزرگ و منتخب گلایه دارند. این در حالی است که چند قدم آن‌طرف‌تر از داروخانه، دلالی داروهای کمیاب رونق خوبی دارد و بسیاری از بیمارانی که در داخل داروخانه با عبارت " این دارو را نداریم"روبه‌رو می‌شوند به راحتی از طریق دلالان می‌توانند به این داروهای نایاب دسترسی پیدا کنند!
از سوی دیگر دو مشکل عدم امکان اصالت‌سنجی داروها و امکان تقلبی بودن آنها و نیز هزینه‌های سنگین داروهای بازار سیاه، آنها را در دو راهی سخت و اضطراب‌آوری قرار می‌دهد.
مشکلات داروخانه 13 آبان حل می‌شود؛ بیماران منتظر بمانند!
برای پیگیری این مشکلات به سراغ "دکتر محمود بیگلر" سرپرست داروخانه‌های دانشگاه علوم پزشکی تهران رفتیم و او با دادن وعده حل مشکلات این داروخانه بزرگ می‌گوید: تا یک ماه آینده وضعیت ساماندهی مراجعین داروخانه 13 آبان تغییر چشمگیری پیدا خواهد کرد و نوبت‌دهی به صورت اتوماتیک انجام خواهد شد به این صورت که سیستم نوبت‌دهی به نرم‌افزارها متصل و شماره‌دهی با دستگاه انجام خواهد شد همچنین سرعت سیستم‌های نرم‌افزاری این داروخانه ارتقا خواهد یافت!
وی در پاسخ به سوالی مبنی بر کمبود فضای فیزیکی داروخانه نیز می‌گوید: برای افزایش فضای فیزیکی داروخانه نیز اقداماتی آغاز شده و تا پایان سال جاری، برای ارائه دارو به بیماران صعب‌العلاج و خاص، فضای فیزیکی داروخانه، دو و نیم برابر افزایش خواهد یافت.
گفتنی است خبرگزاری تسنیم، تا زمان تحقق این وعده‌ها پیگیر مشکلات این داروخانه‌ها از جمله داروخانه 13 آبان که رنج بیماران را مضاعف کرده، خواهد بود و همچنین به وضعیت و روند خدمت‌رسانی به بیماران در سایر داروخانه‌های بزرگ پایتخت نیز خواهد پرداخت.
انتهای پیام/
منبع : خبرگزاری تسنیم
کلمات کلیدی : میرنیوز داروی شیمیایی بهداشت و درمان وزارت بهداشت
اشتراک گذاری :
آخرین اخبار اجتماعی
زائران حج بدون چمدان وارد مکه شدند
دعا برای سلامتی رئیس‌جمهور و هیئت همراه در مدینه منوره
آخرین جزئیات اعلامی سانحه هلیکوپتر رئیس‌جمهور توسط هلال‌احمر
از زمین تا کهکشان؛ سفری با تلسکوپ در تهران
استمرار حضور عمره‌گزاران ایرانی در عربستان بعد از موسم حج
دلایل کاهش نگران‌کننده موالید و ازدواج در کشور/ چاره چیست؟
فن بازار شیراز؛ دروازه ورود ۲۰۰ شرکت به دنیای دانش‌بنیان‌ها
بازداشت مالخران یک پاساژ موبایل‌فروشی در تهران
ماجرای قطع ۸۱۲ درخت در بوستان چیتگر و شکار سنجاب چیست؟
چالش امتحانات نهایی و استرس مضاعف میلیون‌ها دانش‌آموز
دستگیری قاتل پس از ۲۰ سال زندگی مخفیانه در سوئد
سفر به جنوب؛ حکایت تویوتای هیبرید توقیفی و لنج و گیتار!
اعزام ۸ آمبولانس به محل سانحه بالگرد حامل رئیس جمهور
اعزام پهپادهای هلال احمر به محل سانحه بالگرد رئیس جمهور
همه امکانات درمانی در محل سانحه مستقر شده است
هشدار دادستانی نسبت انتشار اخبار دروغ درباره سانحه امروز
حضور یگان‌های ویژه پلیس در منطقه سانحه بالگرد رئیس‌جمهور
نیروهای امدادی به محل حادثه بالگرد رئیس‌جمهور نزدیک شدند
۴۰ تیم واکنش سریع در منطقه سانحه حضور یافتند
پایان انحصار آمریکا در گرده‌افشانی با پهپادهای ایرانی!
ربودن دختر ۱۷ساله توسط خواستگار شرور در تهران!
ماجرای سنگ‌اندازی برای واردات واگن‌های متروی تهران چیست؟
رویه غلط سازمان محیط زیست برای توسعه "قرق‌های شکار"
ساخت پهپادهای آشیانه‌دار توسط یک شرکت دانش‌بنیان
حل مشکلات ۱۲ساله تملکات ملکی پروژه روددره فرحزاد
آغاز اجرای طرح "نور" برای برخورد با ناهنجاری‌های اجتماعی
شناسایی ۷۹ مبتلا به وبا در سال گذشته/کاهش چشمگیر آمار بیماری
طرح کالا برگ فجرانه در ایستگاه پایانی
التیام سریع‌تر زخم‌های دیابتی با کمک پانسمان نانویی
۳ میدان میوه و تره‌بار در جنوب تهران احداث می‌شود
